(The Manager’s Lounge – Sales & Marketing) – Tak kenal maka tak sayang. Merupakan salah satu peribahasa yang ingin mengungkapkan siapakah dirinya sesungguhnya . Sesungguhnya peribahasa ini sudah saya kenal dan sudah saya dengar sejak saya masih SMP , yang artinya adalah apabila kita tidak mengenal orang yang didekati maka tidak mungkin akan timbul rasa kedekatan atau raya sayang.
Sebagai contoh misalkan saya membeli barang disebuah mal maka tidak ada timbul rasa kedekatan , jadi setelah beli produk tsb maka tidak adanya keterikatan yang lebih lagi, dibandingkan dengan saya membeli produk pada orang yang saya kenal maka akan timbul kepercayaan dengan sendirinya sehingga berapapun harga yang ditawarkan maka kita berani membeli sebagai bukti bahwa kita memang percaya dengan orang tersebut dan percaya pada mutu produk yang kita beli.
Itulah sebabnya jika kita ingin berhasil dalam penjualan apalagi kita menjual produk dalam jangka panjang maka kita harus tahu profil nasabah yang kita dekati. Hal ini untuk mengurangi kesalahan kesalahan kita sebagai sales untuk menawarkan produk kita.
Kita akan belajar beberapa profil daripada nasabah kita dan bagaimana cara pendekatan dengan nasbaha tersebut yaitu:
1. Profile pedagang
Karakter :
- tampak tidak punya banyak waktu
- tidak terlalu suka bercerita tentang diri sendiri
- tidak mudah percaya pada perkenalan pertama
- berpikir ‘what in in it to me ‘
Pendekatan :
- Ambil waktu yang tepat, saat tidak banyak pelanggan, jangan bertele tele
- Tunjukkan bahwa kehadiran anda membawa keuntungan , bukan merepotkan
- Tidak terlalu banyak bertanya hal pribadi sebelum benar benar mengenal
2. Profile wiraswasta
Karakter :
- Suka bercerita kisah suksesnya
- Berhati hati , tetapi begitu merasa cocok akan mudah percaya
- Tidak terlalu berhitung, yang penting merasa nyaman, mendapatkan pelayanan baik dan dihargai
Pendekatan :
- Bangkitkan antusiasme dengan memintanya bercerita tentang kisah suksesnya . Tunjukkan secara tulus bahwa Anda tertarik.
- Berikan pujian wajar
- Pastikan dia benar benar merasa nyaman berhubungan dengan anda
(Lina Moses/AA/TML)