(The Manager’s Lounge – Sales & Marketing) – Apa yang membedakan seorang SALES yang excellent dengan SALES yang rata-rata? Ada SALES yang tetap bersemangat walaupun mengalami keberatan dan penolakan. Sebaliknya ada SALES yang sebelum bertemu dengan pelanggan sudah ‘keder’, patah arang, tidak percaya diri.
YA, jawabannya terletak pada MINDSET! Seperti apa mindset yang dimiliki oleh seorang SALES yang excellent?
MINDSET SUKSES seorang SALES yang excellent adalah FOKUS pada hal-hal POSITIF, PENCAPAIAN TARGET, KESUKSESAN, SEMANGAT, MOTIVASI, PERCAYA DIRI, PERCAYA PRODUK / JASA-nya bisa membantu pelanggan, ANTUSIASME, KECERIAAN.
Karena FOKUS kita menentukan PILIHAN dan TINDAKAN apa yang akan kita ambil atau lakukan.
Mari kita ambil sebuah contoh:
Ketika kita sebagai seorang SALES berkunjung ke rumah pelanggan dan FOKUS ke tulisan di papan BEWARE THE DOG (artinya awas ada anjing) maka kira-kira apa yang terbersit di pikiran dan menjadi perilaku SALES tersebut? Bisa jadi SALES tersebut merasa waswas, mungkin SALES tersebut merasa tidak nyaman, mungkin SALES tersebut merasa takut, mungkin SALES tersebut memutuskan tidak jadi bertamu saja, dan lain sebagainya.
Sebaliknya ketika SALES tersebut FOKUS ke tulisan di keset kaki WELCOME (artinya selamat datang) maka kemungkinan pikiran dan perilaku apa yang timbul? Mungkin SALES tersebut akan merasa diSAMBUT, mungkin SALES tersebut merasa NYAMAN, mungkin SALES tersebut menjadi BETAH, dan lain sebagainya.
Ketika seorang SALES hanya FOKUS pada hal-hal yang POSITIF maka SALES tersebut tidak akan melihat hal-hal yang negatif, keluh kesah, saling menyalahkan, komplain, mau menang sendiri, kambing hitam, dlsbnya.
Sebaliknya ketika SALES tersebut FOKUS kepada hasil yang tidak pernah tercapai, pesimis, keluh kesah, banyak alasan, pembenaran yang negatif maka dia tidak akan melihat hal-hal yang OPTIMIS, PENUH SUKA CITA, SALING MENDUKUNG, KEPERCAYAAN, TARGET yang SELALU TERCAPAI.
Sehingga ini menjawab mengapa SALES yang satu heran dan bingung kenapa SALES lainnya selalu penuh dengan SEMANGAT, OPTIMIS, SALING MEMPERCAYAI, PENUH ANTUSIASME dan dirinya sendiri tidak.
Sebaliknya ada yang FOKUS kepada RESIKO, LOSS, KUATIR, PESIMIS sehingga tidak pernah memulai usahanya sendiri.
Rekan-rekan SALES yang excellent, sungguh LUAR BIASA bukan? Fokus Anda akan menentukan “nasib” Anda. Jadi PILIHlah FOKUS Anda dengan BIJAKSANA!
Happy selling!
(Megasari S/AA/TML)