(Business Lounge Journal – Human Resources)
Ketika situasi dan kondisi keamanan sedikit bergolak, sebagian besar perusahaan segera memberlakukan sistem WFH (Work from Home) setidaknya untuk beberpa hari ke depan. Pengalaman sistem kerja WFH pada waktu pandemi memang telah melatih hampir semua perusahaan dalam menerapkan sistem kerja demikian. Bahkan sampai sekarang banyak organisasi beralih ke model hybrid: sebagian karyawan bekerja di kantor, sebagian lainnya bekerja dari jarak jauh. Kembali, fleksibilitas ini membawa keuntungan, namun juga menghadirkan tantangan kepemimpinan yang unik. Bagi seorang pemimpin, keberhasilan tidak lagi hanya diukur dari kehadiran fisik tim, melainkan dari kemampuan mengintegrasikan komunikasi, kolaborasi, dan budaya kerja lintas lokasi. Mari kita mencoba membahas kembali leadership hybrid yang sangat menarik untuk dikuasai.
Tantangan Baru dalam Memimpin Tim Hybrid
Model kepemimpinan tradisional—yang mengandalkan kedekatan fisik, komunikasi tatap muka, dan ritme kerja seragam—sudah tidak cukup relevan. Dalam tim hybrid, beberapa tantangan yang umum terjadi antara lain:
- Kesenjangan komunikasi: obrolan ringan di kantor bisa menimbulkan rasa “tertinggal” bagi karyawan remote.
- Disparitas keterlibatan: karyawan di rumah kerap merasa kurang terhubung dengan budaya kantor dan kehilangan momen bonding spontan.
- Koordinasi proyek: ritme kerja yang berbeda antara kantor dan remote bisa membuat integrasi timeline lebih kompleks.
Jika tantangan ini diabaikan, pemimpin berisiko menciptakan pengalaman kerja yang timpang—yang pada akhirnya menurunkan motivasi, kepercayaan, dan produktivitas tim.
Pergeseran Gaya Kepemimpinan
Memimpin tim hybrid menuntut leadership agility: kombinasi antara kemampuan teknis, penguasaan digital tools, dan kepemimpinan berbasis empati. Beberapa prinsip utama yang perlu diadaptasi adalah:
-
Kepemimpinan digital
Pemimpin perlu nyaman dengan teknologi yang memfasilitasi komunikasi, pelaporan, hingga kolaborasi lintas lokasi. Ini bukan sekadar soal aplikasi, melainkan bagaimana teknologi dijadikan sarana enabler untuk mempercepat pengambilan keputusan. -
Empati sebagai kompetensi inti
Tidak semua karyawan menghadapi kondisi kerja yang sama. Ada yang bekerja dengan gangguan rumah tangga, ada yang terbiasa dengan jam fleksibel. Pemimpin yang mendengarkan, memahami, dan memberikan ruang adaptasi justru akan meningkatkan loyalitas tim. -
Keseimbangan formal–informal
Rapat terstruktur memang penting, tetapi membangun rasa kebersamaan juga perlu. Virtual coffee talk atau sesi check-in singkat bisa menjadi substitusi interaksi kasual di kantor.
Strategi Memaksimalkan Kinerja Tim Hybrid
Untuk menjembatani kesenjangan antara remote dan on-site, banyak perusahaan global mulai mengintegrasikan platform manajemen terpusat. Tujuannya bukan sekadar digitalisasi, melainkan menciptakan satu single source of truth bagi seluruh tim.
Beberapa manfaat strategis yang bisa dipetik pemimpin dari penerapan teknologi dan leadership yang selaras adalah:
- Otomatisasi pekerjaan rutin: mengurangi beban administratif agar tim bisa fokus pada tugas bernilai tinggi.
- Dashboard transparan: semua anggota tim dapat melihat progres, tenggat waktu, dan kontribusi masing-masing—membangun akuntabilitas kolektif.
- Kolaborasi lintas zona waktu: integrasi dengan platform komunikasi seperti Teams memudahkan koordinasi real-time.
- Kultur berbasis data – keputusan tidak hanya berdasarkan intuisi, melainkan didukung oleh analitik performa yang jelas.
Studi Kasus Indonesia
-
Telkom Indonesia: sejak pandemi, Telkom mengembangkan kebijakan hybrid working yang mengombinasikan kehadiran fisik dengan sistem digital MyTelkom Workspace. Karyawan dapat mengakses data, laporan, dan koordinasi proyek dalam satu platform, mengurangi fragmentasi komunikasi.
-
Gojek (GoTo Group): perusahaan teknologi ini mendorong fleksibilitas penuh dengan sistem work from anywhere, namun tetap menjaga kultur melalui virtual townhall, sesi Q&A dengan manajemen, dan team bonding digital.
-
Astra International: dengan puluhan anak perusahaan, Astra menerapkan hybrid work disertai pelatihan kepemimpinan digital bagi manajer. Fokusnya bukan hanya teknologi, tetapi juga membangun resiliensi budaya kerja yang konsisten di berbagai level organisasi.
Menjaga Budaya Perusahaan di Lingkungan Hybrid
Salah satu tantangan terberat adalah mempertahankan budaya organisasi. Data dari sebuah survei internal perusahaan teknologi menyoroti perbedaan persepsi antara karyawan on-site dan remote:
| Aspek | On-Site | Remote |
|---|---|---|
| Laporan Engagement Tinggi | 78% | 62% |
| Lebih Suka Rapat Digital | 55% | 89% |
| Ingin Aktivitas Team-Building | 71% | 64% |
Angka ini menunjukkan bahwa tidak ada “satu resep” untuk semua. Pemimpin harus menyeimbangkan kebutuhan keduanya: memberikan ruang interaksi tatap muka bagi yang membutuhkan, sekaligus memperkuat engagement digital bagi karyawan remote.
Budaya hybrid yang sehat lahir dari kombinasi proses kerja yang terstruktur dan kepemimpinan yang manusiawi. Ketika karyawan merasa dihargai dan terhubung, produktivitas meningkat, bahkan dalam kondisi kerja yang tersebar.
Masa Depan Kepemimpinan Hybrid
Kepemimpinan hybrid bukan sekadar mengatur “di mana” orang bekerja, tetapi bagaimana mereka tetap merasa terhubung, produktif, dan bermakna. Pemimpin yang mampu menggabungkan inovasi digital dengan empati akan menciptakan tim yang adaptif, berdaya juang tinggi, dan berkelanjutan.
Hybrid bukan tren sementara—ia adalah wajah baru dunia kerja. Dan pemimpin masa depan adalah mereka yang mampu menjadikan fleksibilitas sebagai kekuatan, bukan hambatan.