(Business Lounge Journal – Human Resources)
Namanya bekerja sama dengan orang lain dalam suatu tim pastilah pernah Anda merasa bingung karena ada yang salah paham soal tugas, instruksi, atau mengartikan pendapat orang lain di kantor. Kadang, kesalahpahaman ini bisa bikin suasana jadi tegang dan bikin hubungan jadi awkward. Tapi tenang, semua itu bisa diatasi kok, asal kita tahu caranya!
Mengapa bisa terjadi salah paham?
Seringkali, salah paham terjadi karena komunikasi yang kurang jelas, berbeda interpretasi, atau bahkan karena salah satu pihak tidak mau atau takut mengungkapkan pendapatnya secara jujur. Selain itu, faktor emosi juga bisa bikin suasana jadi tidak nyaman dan malah memperparah salah paham.
Tips cara mengatasi kesalahpahaman tanpa membuat suasana jadi tegang
Berikut ini ada beberapa tips santai dan mudah yang bisa kamu coba ketika menghadapi situasai yang tidak enak karena salah paham:
- Tenang dan Jangan Panik
Kalau merasa ada yang tidak cocok atau berbeda pengertian, jangan langsung marah atau bersikap defensif. Ambil nafas dulu, tenangkan pikiran, agar bisa berpikir jernih.
- Kalem dan Rendah Hati
Saat mengklarifikasi, usahakan bersikap sopan dan rendah hati. Katakan sesuatu seperti, “Maaf sebelumnya, saya mau memastikan, apakahi maksudnya seperti ini?” Dengan begitu, orang lain tidak akan merasa diserang dan tetap merasa dihargai.
- Jangan Menyalahkan, Tapi Cari Solusi
Kalau memang ada salah paham, hindari menyalahkan atau menyudutkan orang lain. Lebih baik fokus cari solusi dan pemahaman bersama. Misalnya, “Mungkin kita perlu samakan persepsi satu sama lain untuk memastikan instruksi ini jelas, ya?”
- Dengarkan dan Tunjukkan Empati
Berikan perhatian penuh saat orang lain menjelaskan pendapatnya. Tunjukkan dengan mengangguk atau mengulangi apa yang mereka katakan, misalnya, “Jadi, kalau saya tidak salah mengerti, benarkah, Anda berharap kita bisa kerjakan ini dengan cara seperti ini, ya?” Ini membantu kedua pihak memahami satu sama lain.
- Bersikap Jujur dan Terbuka
Kalau kamu merasa salah paham karena kekurangan info, jangan malu mengakui. Katakan, “Maaf, aku tadi kurang paham, makanya aku butuh penjelasan lebih lanjut.” Jujur dan terbuka bikin suasana jadi lebih nyaman.
- Jangan Bawa-Bawa Perasaan Negatif
Kalau ada yang merasa tersinggung, jangan balas dengan kemarahan atau sikap dingin. Lebih baik selesaikan dengan kepala dingin, berbicara secara langsung dan sopan. Jangan menundanya sebab nanti situasi keburu semakin tidak enak. Selesaikan segera.
- Ulangi dan Pastikan Paham
Setelah selesai bicara, ada baiknya mengulang apa yang sudah disepakati. Misalnya, “Jadi, kita setuju untuk kerjakan tugas ini sesuai deadline dan dengan cara yang sudah kita diskusikan, ya?” Supaya nggak ada salah paham lagi.
Intinya, menjaga sikap rendah hati dan sopan saat mengatasi kesalahpahaman adalah kunci utama. Tidak perlu merasa malu atau takut untuk mengakui kesalahan, karena itu justru membuat suasana jadi lebih hangat dan saling menghormati.
Kalau setiap orang mau berbuat baik dan saling pengertian, masalah kecil seperti kasus salah paham pasti bisa diatasi dengan mudah. Jadi, tetap santai, rendah hati, dan fokus cari solusi. Suasana kerja jadi lebih asik dan produktif!