(Business Lounge – News) Ada berbagai cara untuk meng-entertain pelanggan terutama untuk memberikan kesan yang tidak terlupakan bahkan membuat pelanggan merasa diperlakukan dengan istimewa sehingga tidak mau pindah ke lain hati.
Salah satunya yang dilakukan oleh maskapai penerbangan Jetstar yang berkerja sama dengan Bandara Changi, Singapura. Jetstar tahu benar bagaimana lelahnya bila harus menunggu di bandara apalagi pada waktu yang cukup panjang. Banyak orang mencoba melewati waktunya dengan tidur atau melakukan kegiatan-kegiatan di laptop atau gadget-nya.
Maka Jetstar dan Bandara Changi memutuskan untuk membuat kejutan untuk para penumpangnya. Dibuatlah sebuah pintu berwarna oranye di daerah transit Bandara Changi Terminal 1 dengan sebuah kamera serta dibuat sebuah arahan supaya mereka yang lewat untuk membuka pintunya. Namun banyak mereka yang transit hanya melewatinya tanpa mau membukanya, sampai kemudian beberapa dari mereka yang melintas memutuskan untuk membuka pintu oranye tersebut. Begitu mereka berjalan melintasi pintu, mereka langsung disambut oleh semua petugas bandara dan maskapai penerbangan Jetstar. Tidak hanya disambut, mereka pun mendapatkan kesempatan untuk melakukan tur menikmati fasilitas-fasilitas yang ada di sekitar Bandara Changi sejenak sambil menunggu jadwal penerbangan mereka. Mengunjungi taman bunga, terapi ikan, pijat akupuntur, menonton, berbelanja, makan, bahkan berenang. Sampai pesawat Jetstar yang akan mereka tumpangi datang dan mereka pun harus naik ke pesawat.
Ada banyak cara untuk dapat memberikan layanan yang fantastis dan menciptakan moment yang tidak terlupakan.
citra/VMN/BL/Journalist
Editor: Ruth Berliana
Image : wikipedia