(Business Lounge – Business Insight) Tahun ini, 2015 Skytrax kembali mengadakan World’s Airline Awards yang tahun ini dirangkaikan dengan acara Paris Airshow 2015.
Skytrax World Airline Awards adalah penghargaan atas kualitas untuk industri penerbangan dunia. Wisatawan dari seluruh dunia mengambil bagian setiap tahun pada survei kepuasan penumpang penerbangan dunia terbesar ini untuk memutuskan pemenang penghargaan dan untuk memberikan penghargaan khusus kepada maskapai-maskapai penerbangan dunia atas kerja keras dan usaha mereka yaitu guna melakukan pelayanan kepada pengguna jasa sebaik mungkin.The World Airline Awards adalah patokan global keunggulan maskapai, dan dikenal luas sebagai penghargaan Pilihan Penumpang.
Skytrax yang didirikan pada tahun 1989 adalah badan peneliti yang spesialisasinya untuk industri transportasi udara, perusahaan ini merupakan konsultan Britania Raya yang melakukan riset mengenai maskapai penerbangan yang berbasis di London, Inggris. Perusahaan ini melakukan survei untuk menentukan maskapai terbaik dunia, bandar udara, awak kabin, hiburan dalam pesawat, dan elemen perjalanan udara terbaik lainnya.
Qatar Airways – The 1st World’s Top Airlines
Tahun ini, Qatar Airways meraih predikat World’s Top Airlines dari Skytrax. Maskapai penerbangan asal Timur Tengah ini, menempati posisi jawara sebagai airlines terbaik di dunia yang sebelumnya, tahun lalu berada di posisi kedua. Qatar berhasil mengalahkan ratusan airline yang berlomba-lomba untuk menjadi yang terbaik. Pemenang tahun lalu, 2014, untuk kategori ini adalah Cathay Pacific Airways yang tahun ini harus bergeser ke posisi nomor 3.
Untuk ketiga kalinya, tahun ini Qatar berhasil membawa pulang predikat maskapai terbaik di dunia setelah pernah memenangkannya pada tahun 2011 dan tahun 2012.
Maskapai mewah yang berbasis di Doha itu menerima penghargaan dari para penumpang karena kenyamanan tempat duduk dan hiburan selama penerbangan. Selain itu, penghargaan lain yang juga berhasil diraih oleh Qatar Airways yaitu kategori `Best Business Class Seats`.
Tidak hanya layanan terbaik di kelas bisnis, hal yang lain yang membuat Qatar berhasil meraih penghargaan terbaik yaitu para tamu kelas ekonomi juga dapat menikmati fitur-fitur lain seperti konektivitas smartphone dan tablet pada layar pribadi.
Qatar terhubung dengan 125 destinasi di seluruh dunia dan memperluas layanannya dari Qater ke 50 tujuan baru termasuk penerbangan langsung ke Los Angeles, Miami dan Dallas.
Singapore Airlines
Di peringkat kedua, ada Singapore Airlines yang pada tahun lalu berada di peringkat ketiga. Peningkatan kualitas pelayanan tentunya menjadi hal yang penting bagi maskapai ini dalam rangka berusaha menjadi yang terbaik di dunia. Hal ini dibuktikan dengan naiknya satu peringkat dari peringkat tahun lalu.
Singapore Airlines memberi pelayanan yang membuat para penumpang merasakan penerbangan yang menyenangkan. Para pramugari dan awak kabin juga dilatih untuk memperlakukan dan menghormati penumpang dengan cara yang hebat. Berbagai pilihan hiburan pada TV dan handuk hangat diberikan maskapai ini pada penumpang sebelum pesawat terbang dari landasan. Semua fasilitas sama seperti yang diperoleh penumpang ekonomi.
Selama tiga tahun, 2004, 2007 dan 2008, Singapore Airlines berhasil merebut peringkat pertama sebagai maskapai terbaik versi Skytrax.
Cathay Pacific Airways
Tahun lalu, maskapai ini meraih peringkat satu untuk predikat maskapai terbaik 2014. Sayangnya, tahun ini Cathay Pacific harus turun ke posisi ketiga. Meskipun begitu, maskapai yang berbasis di Hong Kong ini masih berhasil meraih penghargaan sebagai Best Transpacific Airlines 2015. Menurut para penumpang, keunggulan dari maskapai ini terletak pada kenyamanan tempat duduk, kualitas layanan dan hiburan selama penerbangan.
Garuda Indonesia menduduki peringkat ke-8 sebagai maskapai penerbangan terbaik di dunia.
TOP TEN AIRLINES OF 2015
1 Qatar Airways
2 Singapore Airlines
3 Cathay Pacific Airways
4 Turkish Airlines
5 Emirates
6 Etihad Airways
7 ANA All Nippon Airways
8 Garuda Indonesia
9 EVA Air
10 Qantas Airways
Novita Regina/VMN/BL/Contributor
Editor: Ruth Berliana
Image: official the airline’s website