(Business Lounge – Human Resources) Dunia kerja telah mengalami pergeseran besar selama lima tahun terakhir. Pandemi membuka era kerja jarak jauh dan hibrida. Percakapan yang dulu dianggap tabu di tempat kerja, seperti kesehatan mental dan batas yang makin kabur antara pekerjaan dan kehidupan pribadi, kini menjadi prioritas bagi pemberi kerja. Orang-orang bekerja melewati usia pensiun tipikal 65 tahun, yang berarti ada lima generasi di tempat kerja, masing-masing dengan gaya kerja dan manajemen yang berbeda.
Dua dekade ke depan akan membawa perubahan yang bahkan lebih menentukan, dengan kecerdasan buatan mendorong sebagian besar pembentukan ulang dunia kerja. AI sudah mengerjakan tugas-tugas yang dulu diperuntukkan bagi lulusan perguruan tinggi baru di banyak profesi. AI akan memengaruhi peran manajer, cara organisasi mengukur hasil bisnis, serta mempercepat pekerjaan yang sebelumnya memakan waktu berbulan-bulan.
Dengan semua itu, kami meminta lima pakar dan praktisi dunia kerja untuk menanggapi pertanyaan: Seperti apa masa depan kerja?
Data, data, data
Kemampuan AI dalam pengukuran akan secara dramatis memengaruhi cara para pemimpin mendorong kinerja. Apa yang Anda ukur dapat Anda pengaruhi, dan ada hubungan yang telah diteliti dengan baik antara kesejahteraan karyawan dan kinerja.
Alih-alih hanya mengandalkan data yang dilaporkan sendiri atau survei sentimen, kita akan mulai melihat sinyal waktu nyata di sepanjang pengalaman karyawan dan mempelajari lebih banyak hal seperti bagaimana seseorang bekerja dari jam ke jam, dengan siapa mereka bekerja untuk mendorong hasil, apakah waktu atau lokasi secara bermakna memengaruhi kinerja, atau bahkan bagaimana pola komunikasi dan pengaruh muncul dengan cara yang berkorelasi dengan hasil.
Bagaimana Otomatisasi Menggantikan Pekerja di Delapan Industri
Bayangkan mengetahui bahwa seorang tenaga penjualan menghasilkan pekerjaan terbaiknya dari pukul 15.15 hingga 19.00 di New York, sementara rekan setimnya di Portugal berkinerja terbaik pada jam-jam yang saling melengkapi. Sistem berbasis AI dapat mengungkap pola-pola ini dengan menganalisis output, kualitas, dan dampak penjualan, bahkan mengintegrasikan data kesejahteraan opsional yang dipilih karyawan untuk dibagikan sendiri dari perangkat mereka. Dengan wawasan ini, agen AI dapat menyelaraskan alur kerja di sekitar ritme alami setiap orang, menciptakan kolaborasi yang berdampak tinggi dan efisien.
Saat ini, banyak chief performance officer berfokus pada pembangunan tata kelola AI yang kuat untuk melindungi data karyawan dan memastikan privasi. Setelah fondasi itu terbentuk, era kerja berikutnya bisa terlihat sepenuhnya berbeda.
Cara Brennan Allamano, mantan chief people officer di Lattice, sebuah platform perangkat lunak SDM, dan salah satu pendiri People Tech Partners, sebuah kelompok pemimpin SDM yang bekerja untuk membawa alat perekrutan ke pasar
Angkatan kerja yang menyusut
Akan ada lebih sedikit pekerja yang tersedia di Eropa, Jepang, dan Amerika Serikat dalam rentang waktu ini dan pergeseran demografisnya akan sangat besar.
Selain itu, akan ada lebih sedikit lagi orang dewasa muda yang tersedia untuk perguruan tinggi di AS, bahkan jika mereka memutuskan bahwa investasinya sepadan. Implikasi dari pergeseran ini adalah perlunya lebih banyak investasi pada sekolah vokasi dan kejuruan, serta kebutuhan untuk berinvestasi pada pelatihan berbasis keterampilan, bukan berbasis prestise.
Akan ada pula lebih banyak pelatihan spesifik di tempat kerja. Perusahaan akan menjadi ruang kelas. Perusahaan yang menginginkan hubungan yang lebih berkelanjutan dengan karyawan perlu menggunakan model investasi alih-alih model transaksional: Kami akan berinvestasi pada keterampilan Anda agar Anda dapat menjadi profesional yang kompetitif di bidang Anda.
Peter Fasolo, mantan wakil presiden eksekutif dan chief human resources officer di Johnson & Johnson, serta direktur Human Resource Policy Institute di Questrom School of Business, Boston University
Rekan kerja saya, AI
Dalam 25 tahun, tempat kerja kemungkinan akan tidak lagi dapat dikenali, dengan karyawan dan AI beroperasi sebagai satu kesatuan. Ya, akan ada tugas dan seluruh pekerjaan yang diambil alih oleh AI, tetapi kita semua akan diangkat ke tingkat kekuatan baru untuk membuat keputusan kritis dan kreatif. Gagasan bahwa pekerjaan dulu dilakukan secara ketat oleh manusia akan terasa kuno bagi sebagian orang. Tugas-tugas yang dulu memerlukan seluruh tim dan berbulan-bulan untuk diselesaikan akan dipadatkan menjadi beberapa menit, dengan keberhasilan diukur pada metrik yang belum bisa kita bayangkan hari ini.
Lapisan tengah manajemen—yang begitu sentral dalam struktur korporasi saat ini—bisa menjadi peninggalan masa lalu. Peran pemimpin juga akan berubah, karena mereka secara langsung mengawasi kolaborasi antara manusia dan sistem cerdas. Sikap terhadap kolaborasi tatap muka semakin berkembang dan 25 tahun dari sekarang, secara kontraintuitif, saya percaya koneksi langsung tidak hanya akan menjadi tak tergantikan, tetapi juga tak ternilai. Kecerdasan emosional tetap akan membedakan para pemimpin. Mereka yang memadukan empati dengan kecakapan teknologi akan menjadi pihak yang membentuk masa depan.
Alan Guarino, wakil ketua dan CEO layanan dewan di firma konsultan global Korn Ferry
Kekuatan pekerja gig
Kemajuan dalam komputasi kuantum dan AI akan memungkinkan para wirausahawan membentuk ulang industri dengan sebagian kecil sumber daya yang secara tradisional dibutuhkan.
Dengan cara serupa, akses AI yang terdemokratisasi akan memperkuat ekonomi gig, memudahkan perusahaan untuk melibatkan kontraktor terampil sesuai kebutuhan. Akses yang terdemokratisasi ke alat AI telah membuat talenta sering kali memiliki akses ke alat yang lebih kuat di luar perusahaan dan lebih mahir menggunakannya. Sebagai contoh, perusahaan yang menjadi klien Microsoft kemungkinan akan membatasi penggunaan pada MS Copilot karena kebutuhan mereka untuk merealisasikan pengembalian atas biaya lisensi, sementara seorang pekerja gig memiliki opsi untuk menggunakan rangkaian lengkap alat dan kemampuan OpenAI, Google, atau Anthropic. Hal ini akan menghasilkan nilai yang lebih besar yang diberikan oleh pekerja gig dibandingkan sebelumnya.
Ravin Jesuthasan, mitra senior dan pemimpin global layanan transformasi di firma konsultan Mercer
Masuknya para generalis
Sifat pekerjaan akan bergeser menuju peran generalis yang menghargai kemampuan untuk membuat keterkaitan, bekerja lintas silo organisasi, dan menunjukkan kreativitas dalam pemecahan masalah.
Praktik manajemen akan kurang berfokus pada perencanaan dan peramalan dan lebih pada kelincahan. Hal ini akan menghasilkan pengurangan peran perencanaan strategis, perencanaan operasional, dan analitik, serta kemunculan peran-peran baru di bidang seperti pemodelan skenario dan aktivasi perubahan. Kita juga akan melihat peningkatan investasi dalam membangun kapabilitas kepemimpinan secara luas di seluruh karyawan untuk memungkinkan tindakan cepat di tepi organisasi yang akan dibutuhkan dalam era gangguan baru ini.