Dunia Usaha Memerlukan Peningkatan Keterampilan di Era AI

(Business Lounge Journal – Human Resources)

Transisi pekerjaan yang sedang terjadi menunjukkan adanya perubahan besar dalam keterampilan tenaga kerja di masa depan ketika otomatisasi dan AI diintegrasikan ke dalam tempat kerja. Pekerja menggunakan berbagai keterampilan untuk melakukan tugas tertentu, namun untuk tujuan kuantifikasi, AI bisa lebih banyak digunakan. Permintaan akan keterampilan teknologi dapat mengalami pertumbuhan besar di Eropa dan Amerika Serikat (masing-masing meningkat sebesar 25 persen dan 29 persen, dalam jumlah jam kerja pada tahun 2030 dibandingkan dengan tahun 2022). Permintaan akan keterampilan sosial dan emosional bisa meningkat sebesar 11 persen di Eropa dan 14 persen di Amerika Serikat.

Hal yang mendasari peningkatan ini adalah tingginya permintaan akan peran yang membutuhkan empati antarpribadi dan keterampilan kepemimpinan. Keterampilan ini sangat penting dalam layanan kesehatan dan peran manajerial dalam perekonomian yang terus berkembang yang menuntut kemampuan beradaptasi dan fleksibilitas yang lebih besar.

Sebaliknya, permintaan terhadap pekerjaan yang didominasi keterampilan kognitif dasar diperkirakan akan menurun sebesar 14 persen. Keterampilan kognitif dasar diperlukan terutama dalam peran dukungan kantor atau layanan pelanggan, yang sangat rentan untuk diotomatisasi oleh AI. Di antara pekerjaan yang ditandai dengan keterampilan kognitif dasar yang mengalami penurunan permintaan yang signifikan adalah pemrosesan data dasar dan literasi, numerasi, dan komunikasi.

Permintaan akan pekerjaan yang didominasi keterampilan kognitif tinggi juga bisa sedikit menurun. Meskipun kreativitas diperkirakan akan tetap sangat dicari, dengan potensi peningkatan sebesar 12 persen pada tahun 2030, aktivitas kerja yang ditandai dengan keterampilan kognitif tingkat lanjut lainnya seperti kemampuan membaca dan menulis tingkat lanjut, serta keterampilan kuantitatif dan statistik, dapat menurun sebesar 19 persen.

Sebaliknya, permintaan akan keterampilan fisik dan manual mungkin masih sama dengan saat ini. Keterampilan-keterampilan ini tetap menjadi bagian terbesar dari keterampilan angkatan kerja, mewakili sekitar 30 persen dari total jam kerja pada tahun 2022. Pertumbuhan permintaan akan keterampilan-keterampilan ini antara tahun 2022 dan 2030 dapat berasal dari pembangunan infrastruktur dan investasi yang lebih tinggi di sektor-sektor rendah emisi, sementara penurunan ini akan sejalan dengan otomatisasi yang berkelanjutan dalam pekerjaan produksi.

Survei yang dilakukan Mc-Kinsey terhadap para eksekutif C-suite di lima negara menunjukkan bahwa perusahaan sudah bergulat dengan tantangan keterampilan, termasuk ketidakcocokan keterampilan, khususnya dalam bidang teknologi, kognitif yang lebih tinggi, serta keterampilan sosial dan emosional: sekitar sepertiga dari lebih dari 1.100 responden melaporkan kekurangan di bidang-bidang penting ini. Pada saat yang sama, sejumlah besar eksekutif mengatakan mereka memiliki cukup karyawan dengan keterampilan kognitif dasar dan, pada tingkat yang lebih rendah, keterampilan fisik, dan manual.

Dalam bidang keterampilan teknologi, perusahaan-perusahaan melaporkan bahwa kekurangan mereka yang paling signifikan adalah pada keterampilan dan pemrograman TI tingkat lanjut, analisis data tingkat lanjut, dan keterampilan matematika. Di antara keterampilan kognitif yang lebih tinggi, kekurangan yang signifikan terlihat dalam pemikiran kritis dan penataan masalah serta dalam pemrosesan informasi yang kompleks. Sekitar 40 persen eksekutif yang disurvei menunjukkan kurangnya pekerja dengan keterampilan tersebut, yang diperlukan untuk bekerja dengan teknologi baru.

Perusahaan memandang pelatihan ulang sebagai kunci untuk memperoleh keterampilan yang dibutuhkan dan beradaptasi dengan lanskap kerja baru.

Para eksekutif yang disurvei memperkirakan adanya perubahan signifikan pada tingkat keterampilan tenaga kerja mereka dan khawatir tidak akan menemukan keterampilan yang tepat pada tahun 2030. Lebih dari satu dari empat responden survei mengatakan bahwa kegagalan untuk mendapatkan keterampilan yang dibutuhkan dapat secara langsung berdampak buruk pada kinerja keuangan dan secara tidak langsung menghambat upaya mereka untuk memanfaatkan nilai tersebut.

Untuk memperoleh keterampilan yang mereka butuhkan, perusahaan mempunyai tiga pilihan utama: pelatihan ulang, perekrutan, dan kontrak pekerja. Hasil survei menunjukkan bahwa para eksekutif mempertimbangkan ketiga opsi tersebut, dengan pelatihan ulang sebagai taktik yang paling banyak dilaporkan untuk mengatasi ketidaksesuaian keterampilan: rata-rata, dari perusahaan yang menyebutkan pelatihan ulang sebagai salah satu taktik mereka untuk mengatasi ketidaksesuaian keterampilan, para eksekutif mengatakan mereka akan melakukan pelatihan ulang 32 persen dari angkatan kerja mereka.

Skala kebutuhan pelatihan ulang berbeda-beda tingkatnya. Misalnya, responden di industri otomotif memperkirakan 36 persen tenaga kerjanya akan mendapatkan pelatihan ulang, dibandingkan dengan 28 persen di industri jasa keuangan. Dari mereka yang menyebutkan perekrutan atau kontrak sebagai taktik mereka untuk mengatasi ketidaksesuaian keterampilan, para eksekutif yang disurvei mengatakan bahwa mereka akan mempekerjakan rata-rata 23 persen tenaga kerja mereka dan mengontrak rata-rata 18 persen.

Empat prioritas bagi perusahaan

Penerapan teknologi otomasi akan sangat menentukan dalam melindungi keunggulan kompetitif bisnis di era otomasi dan AI. Untuk memastikan keberhasilan penerapan di tingkat perusahaan, para pemimpin bisnis dapat menerapkan empat prioritas.

Pahami potensinya. Para pemimpin perlu memahami potensi teknologi ini, terutama termasuk bagaimana AI dan gen AI dapat meningkatkan dan mengotomatisasi pekerjaan. Hal ini mencakup memperkirakan total kapasitas yang dapat diberikan oleh teknologi ini dan dampaknya terhadap komposisi peran dan persyaratan keterampilan. Memahami hal ini memungkinkan para pemimpin bisnis untuk menyusun strategi end-to-end dan tujuan penerapan teknologi ini.

Rencanakan pergantian tenaga kerja yang strategis. Setelah mereka memahami potensi teknologi otomasi, para pemimpin perlu merencanakan peralihan perusahaan menuju kesiapan menghadapi era otomasi dan AI. Hal ini memerlukan penentuan jumlah tenaga kerja dan kebutuhan keterampilan, berdasarkan kasus penggunaan yang diidentifikasi secara strategis, untuk menilai potensi kesenjangan talenta di masa depan. Dari analisis ini akan mengalir rincian tentang sejauh mana rekrutmen talenta baru, peningkatan keterampilan, atau pelatihan ulang keterampilan tenaga kerja saat ini diperlukan, serta di mana untuk memindahkan kapasitas yang dibebaskan ke tugas-tugas yang lebih bernilai tambah.

Prioritaskan pembangunan manusia. Untuk memastikan bahwa talenta yang tepat tersedia untuk mempertahankan strategi perusahaan selama seluruh fase transformasi, para pemimpin dapat mempertimbangkan untuk memperkuat kemampuan mereka untuk mengidentifikasi, menarik, dan merekrut pemimpin AI dan generasi AI masa depan di pasar yang ketat. Mereka juga mungkin perlu mempercepat pembangunan kemampuan AI dan generasi AI di dunia kerja. Tenaga kerja non-teknis juga memerlukan pelatihan untuk beradaptasi dengan perubahan lingkungan keterampilan. Pada akhirnya, para pemimpin dapat menerapkan strategi SDM dan model operasi agar sesuai dengan tenaga kerja AI pasca-generasi.

Ikuti perjalanan pendidikan eksekutif tentang teknologi otomasi. Para pemimpin juga perlu melakukan perjalanan pendidikan mereka sendiri mengenai teknologi otomasi untuk memaksimalkan kontribusi mereka kepada perusahaan selama transformasi yang akan datang. Hal ini termasuk memberdayakan manajer senior untuk mengeksplorasi implikasi teknologi otomasi dan kemudian menjadi teladan bagi pihak lain, serta menyatukan semua pemimpin perusahaan untuk menciptakan peta jalan khusus untuk mendorong nilai bisnis dan karyawan.

AI dan perangkat teknologi baru yang canggih berkembang dengan kecepatan yang menakjubkan. Bagi perusahaan dan pembuat kebijakan, teknologi ini sangat menarik karena menjanjikan berbagai manfaat, termasuk produktivitas yang lebih tinggi, yang dapat meningkatkan pertumbuhan dan kesejahteraan. Namun, seperti yang ingin diilustrasikan dalam laporan ini, memanfaatkan sepenuhnya keunggulan yang ditawarkan juga memerlukan perhatian pada elemen penting sumber daya manusia. Dalam skenario terbaik, keterampilan pekerja akan berkembang dan beradaptasi dengan tantangan teknologi baru. Mencapai tujuan ini di era teknologi baru ini akan sangat menantang—namun manfaatnya akan sangat besar.