(Business Lounge Journal – Human Resources)
Tidak peduli berapa banyak jumlah tim Anda, karyawan Anda akan memiliki segala tipe kepribadian. Sebagai seorang pemimpin, penting bagi Anda untuk belajar bekerja sama dengan setiap orang secara individu. Anda tidak boleh menggunakan gaya manajerial satu ukuran untuk semua, tetapi temukan cara yang paling mendukung karyawan Anda yang berbeda sehingga mereka melakukan pekerjaan terbaik mereka.
Tipe Karyawan
Berikut adalah beberapa tipe karyawan yang mendasar dan cara terbaik untuk mengelola mereka.
1. Karyawan yang Sangat Perlu Dipelihara/Dipertahankan (High-maintenance employees)
Karyawan dapat dianggap sangat perlu dipelihara jika mereka mengambil sebagian besar waktu manajer. Perilaku pemeliharaan tinggi ini termasuk terus-menerus mencari penegasan, mengajukan pertanyaan tanpa henti atau kesulitan menerima kritik.
Untuk mengelola karyawan yang membutuhkan banyak perhatian, penting untuk membuat dialog untuk mencoba mengatasi masalah tersebut. Gunakan waktu ini untuk mencari tahu mana kebutuhan mereka yang tidak terpenuhi. Gunakan juga diskusi ini untuk membahas perilaku spesifik karyawan yang dapat ditingkatkan, dan menawarkan cara untuk mengurangi masalah apa pun. Di atas segalanya, pastikan Anda menyesuaikan interaksi Anda dengan setiap individu.
2. Karyawan yang Dapat Mengelola Diri Mereka Sendiri (Self-managing employees)
Anda mungkin merasa telah cukup berhasil ketika Anda mempekerjakan karyawan yang dapat mengelola diri mereka sendiri – bahkan lebih baik lagi ketika seluruh tim Anda dapat digambarkan sebagai orang independen yang dapat mengelola diri mereka sendiri. Namun, Anda tetap harus menjadi pemimpin yang efektif, tidak peduli seberapa sedikit bimbingan yang mereka butuhkan untuk melakukan pekerjaan mereka.
Tugas Anda sebagai manajer adalah memastikan karyawan ini terus merasa termotivasi dan antusias dengan pekerjaan mereka. Periksa secara teratur untuk mendiskusikan cara Anda dapat mendukung mereka dengan lebih baik melalui umpan balik, sumber daya, dan komunikasi yang jelas tentang tujuan tim Anda.
3. Karyawan yang pemalu dan introvert
Terkadang Anda mendapatkan karyawan yang pemalu atau tertutup yang menunjukkan perilaku pendiam atau pemalu. Mereka mungkin tidak banyak terlibat dengan orang lain di sekitar kantor atau berbicara selama rapat staf, tetapi mereka mungkin adalah pekerja keras. Setiap orang memiliki pendekatan yang berbeda terhadap tugas dan budaya. Sebagai seorang manajer, adalah tugas Anda untuk memahami perilaku ini.
Untuk memastikan karyawan yang pemalu atau tertutup merasa aman dan didukung, beri mereka ruang untuk bekerja sambil memberi tahu mereka bahwa Anda siap membantu. Anda juga dapat mengadakan pertemuan tatap muka reguler yang menawarkan lingkungan yang lebih pribadi untuk mendiskusikan masalah apa pun dengan nyaman. Cari tahu metode mana yang memungkinkan karyawan ini melakukan pekerjaan terbaik mereka dan meminimalkan kecemasan sehari-hari.
4. Sebuah tim dengan tingkat motivasi yang berbeda
Tidak ada dua karyawan yang sama dan Anda akan sering berakhir dengan tim yang memiliki tingkat motivasi yang berbeda-beda. Beberapa karyawan secara konsisten melampaui dan melampaui dengan sedikit bimbingan, sementara yang lain mungkin membutuhkan lebih banyak dorongan saat menyelesaikan tugas mereka. Satu ukuran tidak cocok untuk semua dalam manajemen, dan setiap tipe orang membutuhkan gaya kepemimpinan yang berbeda.
Misalnya, karyawan yang berkinerja tinggi mungkin memerlukan lebih sedikit perhatian, tetapi manajer harus terus menetapkan tujuan yang terukur dan menawarkan kesempatan bagi karyawan ini untuk belajar dan berkembang dalam karier mereka. Di sisi lain, orang yang berkinerja rendah mungkin memerlukan instruksi, tujuan, dan harapan yang jelas. Ini sering bukan tentang motivasi mereka, melainkan kurangnya kepercayaan diri, jadi penting untuk menyoroti “momen yang dapat diajarkan” bagi mereka untuk belajar dan membangun kepercayaan diri mereka.
5. Karyawan yang lebih tua
Mungkin menakutkan menjadi manajer muda dengan karyawan yang lebih tua yang melapor langsung kepada Anda. Meskipun Anda memenuhi syarat, Anda mungkin merasa karyawan Anda mungkin tidak menghormati otoritas Anda saat menangani konflik atau mendelegasikan tugas. Daripada memaksakan rasa hormat dari karyawan Anda, penting untuk mengetahui dan memahami kekuatan masing-masing. Selain itu, karyawan ini mungkin memiliki pengetahuan kunci utama yang dapat menambah konteks saat adanya perubahan sistem atau strategi.
Kesenjangan usia juga dapat menimbulkan beberapa kebencian, jadi sangat penting untuk mendukung karyawan ini, menunjukkan bahwa Anda berinvestasi dalam kesuksesan mereka dan meminta bantuan mereka. Anda juga harus berkomunikasi dan memberikan umpan balik dengan cara yang paling sesuai untuk setiap karyawan. Misalnya, karyawan yang lebih tua mungkin lebih menyukai komunikasi tatap muka langsung, sementara karyawan yang lebih muda mungkin merespons Whatsapp atau email dengan lebih baik.
6. Karyawan jarak jauh
Pekerjaan jarak jauh telah menjadi jauh lebih umum dalam beberapa tahun terakhir karena COVID-19, dan ada tantangan untuk mengelola karyawan secara efektif dari jarak jauh. Pekerja jarak jauh sering kali merasa kurang antusias atau tidak terhubung dengan anggota tim lainnya, dan itu dapat berdampak pada produktivitas. Temukan cara untuk melibatkan pekerja jarak jauh, seperti terus membuat mereka merasa didengar dan memahami mereka secara pribadi.
Sangat penting untuk memastikan karyawan memiliki teknologi dan keamanan yang mereka butuhkan untuk menjadi produktif. Pikirkan tentang teknologi spesifik yang dibutuhkan setiap karyawan untuk pekerjaan mereka masing-masing. Misalnya, karyawan yang mengandalkan rapat harus dilengkapi dengan alat terbaru untuk kolaborasi audio dan video. Keamanan juga harus menjadi prioritas utama karena karyawan membawa laptop perusahaan ke ruang publik seperti kedai kopi dan bandara dengan koneksi Wi-Fi bersama. Tempat-tempat ini memudahkan laptop mereka disusupi dan data sensitif perusahaan Anda dapat diakses. Berinvestasi dalam langkah-langkah keamanan yang kuat untuk melindungi karyawan dan perusahaan Anda.
7. Tim baru
Anda mungkin menemukan diri Anda mengelola tim baru baik di dalam perusahaan Anda yang sudah ada atau ketika bergabung dengan perusahaan baru. Mulailah dengan benar dengan membuat kesan yang baik. Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan menjadwalkan pertemuan singkat satu lawan satu dengan karyawan baru Anda untuk mengenal mereka secara individual. Ini juga memungkinkan Anda untuk memperkenalkan diri pada tingkat yang lebih pribadi.
Selama waktu ini, bangun komunikasi terbuka untuk menemukan bagaimana setiap karyawan lebih suka memberi dan menerima umpan balik. Anda ingin mereka merasa cukup nyaman untuk menyuarakan keprihatinan atau ide mereka. Dari sana, Anda juga dapat mengatasi masalah sebelumnya atau yang sedang berlangsung dan menawarkan solusi untuk membuat pekerjaan mereka lebih mudah dikelola.
8. Karyawan Gen Z
Generasi Z, atau mereka yang lahir antara tahun 1996 dan 2015, mulai memasuki dunia kerja, dan, sebagai generasi yang paling beragam, mereka mengharapkan kepemimpinan untuk menyelaraskan dengan nilai-nilai mereka dalam hal inklusi, lingkungan, dan keadilan sosial. Grup ini membawa karakteristik berbeda ke tempat kerja, dan penting untuk memahami hal ini agar dapat mengelolanya dengan baik. Untuk kelompok Generasi Z ini, pengembangan karir penting, seperti instruksi eksplisit dan klarifikasi tujuan. Keanekaragaman juga menjadi prioritas utama. Generasi Z lebih cenderung mempertanyakan segalanya, dan mereka sangat peduli dengan kesehatan mental mereka.
Memimpin dengan memberi contoh adalah kunci untuk mengelola dan mempertahankan karyawan Gen Z, jadi pastikan Anda mengadopsi cita-cita dan gaya manajerial yang paling menarik bagi mereka. Ciptakan lingkungan yang mendukung namun menantang bagi karyawan muda Anda, dan pastikan untuk mendengarkan kekhawatiran mereka. Penting untuk mempelajari lebih lanjut tentang mengelola Gen Z di tempat kerja.