(The Manager’s Lounge – Leadership) – Secara singkat dan sederhana, seorang yang memiliki kredibilitas dapat diartikan sebagai ”seorang yang melakukan apa yang mereka katakan akan mereka lakukan” atau ” seorang yang menjalankan apa yang mereka katakan” atau ”seorang yang tindakannya konsisten dengan kata-katanya”. Kesimpulannya, ada dua kata kunci : ”katakan” dan ”lakukan”.
Anda tidak dapat mengikuti seseorang yang tidak dipercaya, yang tidak benar-benar mempercayai apa yang mereka lakukan dan bagaimana mereka melakukannya.
Gayle Hamilton, Pacific Gas & electric
Melakukan Apa Yang Kita Katakan
Melakukan apa yang Anda katakan akan menjadikan Anda sebagai seorang yang dapat dipercaya. Walaupun demikian, hal tersebut belum dapat menjadikan Anda sebagai seorang pemimpin yang dipercaya. Para pengikut Anda juga memiliki kebutuhan dan kepentingan, nilai dan wawasan. Supaya mendapatkan dan memperkuat kredibilitas, seorang pemimpin harus melakukan apa yang kita katakan akan kita lakukan.
Kata ”kita” sangat penting bagi kredibilitas kepemimpinan. Tentu saja seorang pemimpin diharapkan akan melakukan apa apa yang mereka katakan. Mereka diharapkan untuk memenuhi janji dan mengikuti sampai tuntas komitmen mereka, tetapi apa yang mereka katakan juga harus di yakini oleh pengikut atau annggota yang lain. Pemimpin dan pengikut harus berada dalam arah jalan yang sama. Seorang pemimpin bisa saja hanya konsisten melakukan apa yang mereka inginkan, bukan dengan orang-orang yang ingin mereka pimpin. Jika seorang manajer memilih menggunakan kekuasaan dan kedudukan, memilih menggunakan kepatuhan dan perintah untuk menyelesaikan segala hal , maka mereka bukanlah memimpin melainkan mendikte.
Pemimpin yang dipercaya belajar bagaimana cara menemukan dan mengkomunikasikan nilai-nilai dan wawasan bersama yang bisa membentuk landasan umum yang diatasnya semua orang bisa berdiri. Pemimpin yang dipercaya menemukan kesatuan di antara kepentingan, segi pandangan, dan keyakinan yang beragam.
Memperkuat Kredibilitas
Ada tiga tahap untuk proses memperkuat kredibilitas kepemimpinan : kejelasan, kesatuan dan intensitas, yang saling berhubungan erat satu sama lain.
Kejelasan
Komitmen kepada kredibilitas dimulai dengan kejelasan kebutuhan, kepentingan, nilai-nilai, wawasan tujuan dan aspirasi pemimpin maupun para anggota. Dalam tahap ini setiap anggota harus memiliki kejelasan terhadap nilai-nilai dan kemampuan yang mereka miliki. Ini juga mengharuskan adanya perhatian terhadap pihak lainnya. Kalau kejelasan ada, setiap orang mengertahui prinsip yang membimbingnya dan kecakapan pokok yang paling langsung memberikan sumbangan kepada vitalitas dan sukses individu serta organisasi.
Kesatuan
Supaya bisa membangun organisasi yang kuat dan hidup, orang harus bersatu dalam perjuangan bersama, ke mana mereka akan pergi, mengapa mereka harus pergi dan prinsip apa yang akan menuntun perjalanan mereka. Pemimpin yang dipercaya bisa membangun satu komunitas wawasan dan nilai-nilai bersama. Kesatuan ada jika setiap anggota saling berbagi, saling mendukung dan memperkuat aspirasi untuk mencapai tujuan bersama. Para anggota bukan hanya mengetahui, namun sependapat bahwa wawasan dan nilai-nilai yang dibagi bersama sangat penting bagi keberhasilan organisasi di masa mendatang. Mereka juga memiliki penafsiran yang jelas tentang bagaimana nilai-nilai tersebut akan diimplementasikan dalam praktek sehari-hari.
Intensitas
Memahami dan menyepakati tujuan dan aspirasi merupakan hal yang esensial bagi proses memperkuat kredibilitas. Kenyataan yang telah kita pelajari adalah : TINDAKAN berbicara lebih keras dari pada sekedar kata-kata. ..maka orang-orang yang merasakan pentingnya nilai-nilai akan bertindak berdasarkan nilai-nilai tersebut. Intensitas ada jika prinsip-prinsip dipandang serius, jika mereka merenungkan standar dan ikatan emosi yang dirasakan dengan mendalam. Jika nilai-nllai dirasakan secara intensif, maka ada konsistensi yang lebih besar antara kata-kata dan perbuatan dan akan ada dimensi yang bersifat moral untuk “mempertahankan keyakinan”.
Kejelasan, kesatuan dan intensitas memberikan kerangka kerja yang bermanfaat untuk melihat kepada proses memperkuat kredibilitas. Tetapi bagaimana dengan tindakan yang perlu diambil oleh pemimpin setiap hari? Ada enam disiplin kredibilitas yang perlu dipraktekkan , yaitu :
1. Menemukan diri Anda
2. Menghargai anggota / pengikut
3. Mengukuhkan nilai-nilai bersama
4. Mengembangkan kemampuan
5. Melayani dengan satu tujuan
6. Memelihara harapan.
Kata disiplin merupakan sesuatu yang sangat erat kaitannya dengan ”belajar”. Mempelajari dan mempraktekkan keenam disiplin ini akan membantu membina dan memelihara kredibilitas kepemimpinan Anda.
(ET-NS/TML)