(Businesslounge Journal-Human Resources)
Kemampuan berkomunikasi secara efektif adalah salah satu keterampilan terpenting di tempat kerja mana pun. Mengetahui cara menjadi komunikator yang baik sangat bermanfaat bagi kemajuan karier Anda dan juga dapat berguna dalam kehidupan pribadi Anda. Penting untuk mengetahui cara terus mengembangkan keterampilan komunikasi Anda sehingga Anda selalu berkembang. Dalam artikel ini, kami menjelaskan pentingnya keterampilan komunikasi dan cara menjadi komunikator yang baik.
Cara Menjadi Komunikator yang Baik
Temukan cara menjadi komunikator yang baik dengan mengikuti 16 langkah ini:
- Mendengarkan
Bisa dibilang, cara terpenting untuk meningkatkan keterampilan komunikasi Anda adalah dengan mendengarkan secara aktif dan penuh perhatian. Mendengarkan meningkatkan kemampuan Anda untuk berkomunikasi dengan cara yang sama seperti membaca dapat meningkatkan keterampilan menulis Anda. Saat Anda mendengarkan orang lain, cobalah untuk fokus pada pesan yang ingin mereka sampaikan daripada bagaimana Anda dapat menyela atau menanggapi. Banyak orang kesulitan untuk mengungkapkan pikiran mereka secara akurat, dan pendengar yang baik mahir membantu mereka melakukannya dengan mendengarkan dengan penuh perhatian. 1. Fokuskan seluruh perhatian Anda untuk memahami apa yang ingin mereka sampaikan dan pertimbangkan respons Anda hanya setelah mereka selesai berbicara.
- Ajukan pertanyaan
Saat Anda mendengarkan orang lain berbicara, mereka mungkin tidak selalu sangat jelas. Jika Anda tidak yakin apa yang ingin mereka sampaikan, tunggu sampai mereka selesai berbicara dan ajukan beberapa pertanyaan singkat untuk mengklarifikasi apa yang mereka katakan. Ini hampir selalu lebih baik daripada mencoba berasumsi apa yang mereka maksud. Ini juga memastikan bahwa Anda memperhatikan dan meyakinkan orang lain bahwa Anda benar-benar tertarik untuk memahami mereka. Dalam kasus lain, Anda mungkin memerlukan detail lebih lanjut, misalnya jika Anda diminta untuk menyelesaikan tugas tertentu.
- Ulangi apa yang dikatakan orang lain
Seringkali merupakan ide yang baik untuk mengulangi apa yang baru saja dikatakan seseorang kepada Anda. Ini memungkinkan Anda untuk memastikan bahwa Anda telah memahami mereka dengan benar dan juga dapat diungkapkan sebagai pertanyaan. Kebanyakan orang memiliki cara yang berbeda untuk menyampaikan informasi yang sama. Kemampuan untuk merumuskan kembali apa yang dikatakan seseorang dengan cara yang saling dimengerti meyakinkan mereka bahwa Anda telah mendengarkan dengan saksama dan memahami apa yang telah dikatakan.
- Beradaptasi dengan audiens Anda
Saat berkomunikasi dengan seseorang, baik dalam bentuk tertulis maupun lisan, akan bermanfaat untuk mengubah pendekatan Anda berdasarkan hubungan Anda dengan mereka. Misalnya, jika Anda berbicara dengan atasan Anda, Anda harus mencoba untuk bersikap jelas, singkat, ringkas, dan hormat. Sebaliknya, saat berbicara dengan kolega yang ramah, Anda mungkin menggunakan bahasa yang lebih informal, memanggil mereka dengan nama depan mereka, dan membuat lelucon.
Penting untuk mempertimbangkan apa yang diketahui audiens Anda. Jika Anda mencoba menjelaskan kebutuhan khusus Anda kepada individu di departemen yang sama sekali terpisah, lebih baik menghindari penggunaan istilah yang terlalu teknis, karena mereka mungkin tidak memahaminya. Jika Anda ragu, biasanya yang terbaik adalah berbicara sesederhana mungkin dan berasumsi bahwa audiens Anda membutuhkan lebih banyak informasi.
(Bersambung ke Artikel Selanjutnya)