(Business Lounge – Quality) – Customer satisfaction yang biasa dikenal sebagai kepuasan pelanggan sangat tergantung dari bagaimana kualitas produk atau...
Balance Scorecard Concept – Measures that drive performance (Business Lounge – Operate Efficiently) Balanced Scorecard pertama kali diperkenalkan oleh Robert...
(Business Lounge – Quality) Six Sigma, sebagai proses yang mengedepankan kualitas dan kepuasan terhadap pelanggan, tentunya membutuhkan peran manajemen dalam...
(Business Lounge – Quality) Pada perusahaan yang memiliki proses manajerial secara efektif, baik dan solid terdapat banyak teknik untuk meningkatkan...
(Business Lounge – Quality) Salah satu perangkat dalam TQM adalah benchmarking. Apa itu benchmark? Bagaimana langkah-langkahnya? Supaya implementasi bisa sukses,...
