(Business Lounge – Global News) United Airlines mengumumkan peningkatan biaya untuk kartu kredit co-branded serta akses ke lounge bandara, dengan alasan peningkatan fasilitas dan masih kuatnya daya beli konsumen. Keputusan ini mencerminkan tren industri penerbangan yang berupaya meningkatkan pendapatan dari layanan tambahan di tengah persaingan yang semakin ketat.
Kenaikan Biaya dan Manfaat Tambahan Kenaikan biaya ini berlaku untuk berbagai jenis kartu kredit yang bekerja sama dengan United, termasuk MileagePlus Explorer dan MileagePlus Club. United menyatakan bahwa meskipun biaya meningkat, manfaat tambahan juga akan diberikan kepada pemegang kartu, seperti lebih banyak kesempatan untuk mendapatkan miles, fasilitas perjalanan yang lebih baik, serta peningkatan akses ke fasilitas premium di bandara.
Menurut laporan dari The Wall Street Journal, maskapai penerbangan global saat ini sedang berupaya untuk meningkatkan pendapatan di luar tiket penerbangan, dengan memaksimalkan pendapatan dari program loyalitas dan layanan tambahan. Peningkatan biaya kartu kredit ini sejalan dengan strategi tersebut, terutama karena data menunjukkan bahwa konsumen masih rela membayar lebih untuk layanan yang meningkatkan kenyamanan perjalanan mereka.
Persaingan di Industri Penerbangan United Airlines bukan satu-satunya maskapai yang mengambil langkah ini. Maskapai lain seperti American Airlines dan Delta Air Lines juga telah menyesuaikan biaya kartu kredit co-branded mereka dalam beberapa tahun terakhir. Delta, misalnya, baru-baru ini menaikkan biaya keanggotaan lounge bandara mereka dan membatasi akses bagi pemegang kartu tertentu untuk mengurangi kepadatan di lounge mereka.
Menurut analisis dari Bloomberg, langkah ini mencerminkan meningkatnya persaingan di sektor ini, di mana maskapai berlomba-lomba untuk menarik pelanggan premium yang bersedia membayar lebih untuk layanan eksklusif. Program loyalitas seperti MileagePlus dari United semakin menjadi alat utama untuk mempertahankan pelanggan dan mendorong mereka untuk lebih sering memilih maskapai yang sama.
Dampak pada Konsumen Bagi konsumen, kenaikan biaya ini mungkin akan menjadi beban tambahan, terutama bagi mereka yang sering menggunakan kartu kredit untuk mengumpulkan miles dan menikmati fasilitas lounge bandara. Namun, bagi pelanggan setia United yang memanfaatkan semua manfaat tambahan yang ditawarkan, peningkatan biaya ini bisa jadi sepadan dengan fasilitas yang mereka peroleh.
Dikutip dari CNBC, beberapa pelanggan mungkin akan mempertimbangkan kembali apakah mereka akan tetap menggunakan kartu kredit United atau beralih ke alternatif lain yang menawarkan manfaat serupa dengan biaya yang lebih rendah. Namun, bagi United, keputusan ini adalah bagian dari strategi jangka panjang untuk memaksimalkan pendapatan dari program loyalitas dan memastikan bahwa layanan premium mereka tetap eksklusif bagi pelanggan yang benar-benar menghargainya.
Dengan perubahan ini, United Airlines berharap dapat mempertahankan posisi mereka sebagai salah satu maskapai terkemuka di dunia, sekaligus meningkatkan keuntungan dari sumber pendapatan non-tiket. Sementara itu, industri penerbangan global akan terus mencermati bagaimana strategi ini berdampak pada loyalitas pelanggan dan profitabilitas maskapai di masa depan