(Business Lounge Journal – News and Insight)
Spirit Airlines, yang saat ini tengah menghadapi kebangkrutan, berusaha meyakinkan para penumpang bahwa mereka menawarkan layanan yang murah dan mewah sekaligus.
Ad Age, sebuah media marketing melaporkan bahwa maskapai yang bangkrut ini meluncurkan kampanye iklan baru berjudul “More Fly”. “Ketika Anda terbang bersama Spirit, Anda akan merasa lebih besar, lebih pintar, bahkan mungkin sedikit sombong,” demikian bunyi teks iklan video yang terkait dengan inisiatif ini.
Perusahaan ini mencoba untuk mengarahkan calon penumpang ke proposisi nilai mereka, menggembar-gemborkan tarif rendah dan mendorong fasilitas kelas atas baru seperti kursi yang lebih besar.
AdAge mencatat bahwa ini adalah dorongan pemasaran nasional pertama Spirit. Meskipun perusahaan menyatakan kebangkrutan pada bulan November setelah mengalami kerugian selama bertahun-tahun, kampanye ini menunjukkan bahwa perusahaan berharap untuk muncul di sisi lain dari restrukturisasi Bab 11 dengan pembelian yang lebih kuat di antara para pelancong hemat biaya.
“Kami ingin menyoroti pengalaman tamu Spirit yang telah berubah dengan fokus pada pembeda produk nyata yang memberikan alasan kepada konsumen untuk percaya,” kata Dooley Tombras, presiden agensi iklan Tombras, yang merancang kampanye tersebut. “Dengan memberikan orang-orang pandangan yang lebih baik ke dalam maskapai penerbangan, mereka dapat melihat sendiri nilai luar biasa dan penawaran premium yang disediakan Spirit.”
Maskapai penerbangan kelas atas, seperti Delta Air Lines dan American Airlines, semakin bergantung pada pelanggan terkaya dan paling boros dengan memusatkan energi mereka pada menciptakan pengalaman terbang yang mewah. Pemain kelas bawah juga telah meningkatkan penawaran mereka: Penerbangan Frontier Airlines akan segera memiliki kursi kelas satu, dan JetBlue akan memperluas layanan Mint premiumnya ke lebih banyak penerbangan domestik.
Taruhannya di sini adalah bahwa seseorang mungkin lebih tertarik pada opsi termahal di maskapai penerbangan murah daripada opsi termurah di maskapai penerbangan mahal. Itulah sebabnya, tepat sebelum menyatakan kebangkrutan, Spirit mengumumkan pengenalan tarif “Go Big” yang dilengkapi dengan kursi yang luas dan makanan ringan gratis – yang terakhir ini merupakan hal yang belum pernah terdengar sebelumnya untuk maskapai penerbangan yang terkenal dengan biaya yang tinggi.
“Kami sedang memasuki era baru dalam sejarah Spirit dan membawa perjalanan dengan tarif rendah ke ketinggian baru dengan opsi yang ditingkatkan yang tidak seperti yang pernah kami tawarkan sebelumnya,” kata CEO Ted Christie pada saat itu.
Spirit Airlines, meskipun sedang menghadapi kebangkrutan, berupaya menarik perhatian dengan kampanye pemasaran baru yang menekankan nilai dan kenyamanan yang ditawarkannya, termasuk kursi yang lebih besar dan makanan ringan gratis. Strategi ini bertujuan untuk membedakan diri dari pesaing dan menarik penumpang yang mencari kombinasi harga terjangkau dan pengalaman penerbangan yang lebih baik.