(Business Lounge Journal – Global News)
Akankah kecerdasan buatan membantu Apple menjual lebih banyak iPhone? Pertanyaan itu muncul di benak raksasa teknologi itu pada hari Senin saat mengadakan acara produk musim gugur tahunannya, di mana ia akan memperkenalkan iPhone generasi baru. Jajaran iPhone 16 tidak diharapkan memiliki banyak fitur perangkat keras baru—selain chip yang lebih cepat dan kamera yang lebih baik. Sebaliknya, Apple diharapkan untuk mempromosikan fitur AI barunya, yang disebut Apple Intelligence, sebagai nilai jual utama.
Sejauh ini, konsumen belum menerima kemampuan AI sebagai alasan utama untuk melakukan pemutakhiran. Saingan utama ponsel pintar Apple, Samsung, telah gencar mempromosikan kemampuan AI perangkat terbarunya. AI hanya menjadi nilai jual kecil bagi operator setelah penjualan awal, menurut survei yang dilakukan BayStreet Research di toko-toko operator AS. Survei terbaru lainnya menunjukkan bahwa hanya 7% konsumen yang memiliki kecenderungan sangat tinggi untuk membeli ponsel pintar berdasarkan fitur AI, menurut firma riset Canalys. “AI belum mendapat sambutan hangat dari masyarakat,” kata Cliff Maldonado, analis utama di BayStreet Research, yang mempelajari pasar ponsel pintar.
Beberapa investor memperkirakan penjualan ponsel Apple akan melonjak, karena banyak konsumen iPhone yang akan melakukan pemutakhiran. Menurut FactSet, rata-rata analis memperkirakan pendapatan iPhone untuk tahun fiskal 2025 mendatang yang berakhir pada September tahun depan akan tumbuh hampir 5%. Permintaan ponsel berteknologi AI Apple akan menjadi ujian lain bagi selera pasar terhadap teknologi tersebut. Para pesaing perusahaan telah menghabiskan miliaran dolar untuk berinvestasi pada model yang dapat mengobrol dan berinteraksi dengan pengguna dengan cara yang mirip manusia, menulis dan menghasilkan gambar serta animasi. Namun, investor semakin waspada terhadap pengeluaran AI tahun ini karena banyak perusahaan belum menunjukkan jalur yang jelas menuju profitabilitas.
Berbeda dengan para pesaingnya, Apple belum menggelontorkan banyak uang untuk upaya AI-nya. Sebaliknya, perusahaan berharap kemitraan eksternal dengan para pemain AI paling canggih akan membantunya berpartisipasi di pasar. “Apple menjalin kemitraan alih-alih harus menciptakan kembali roda,” kata Trip Miller, mitra pengelola di Gullane Capital Partners, pemegang saham Apple. “Mereka sudah memiliki platform dan basis pengguna yang ingin menggunakan teknologi revolusioner ini.” Apple telah mengumumkan banyak fitur AI barunya di konferensi pengembang bulan Juni. Apple Intelligence adalah sistem perusahaan untuk menanamkan kemampuan AI generatif di setiap aplikasi di iPhone.
Sistem AI baru—yang akan kompatibel dengan ponsel terbaru dan iPhone 15 Pro generasi sebelumnya—dilengkapi asisten suara Siri yang ditingkatkan dan kemampuan untuk membuat emoji khusus dan membuat pesan teks. Dengan Apple Intelligence, Apple juga bekerja sama dengan perusahaan rintisan AI OpenAI—yang dipimpin oleh CEO Sam Altman—untuk menanamkan ChatGPT, yang dipandang sebagai pemimpin saat ini dalam kecerdasan buatan generatif. Pembuat iPhone berencana untuk bekerja sama dengan pengembang AI lainnya.
Apple saat ini sedang dalam pembicaraan untuk berinvestasi di OpenAI. Banyak kemampuan AI baru Apple tidak akan tersedia saat ponsel diluncurkan, dan beberapa fitur yang lebih menarik tidak akan tersedia hingga waktu yang tidak ditentukan tahun depan. Awalnya, bahasa Inggris diharapkan menjadi satu-satunya bahasa yang akan digunakan untuk menawarkan kemampuan baru tersebut. Keterbatasan dan penundaan tersebut dapat semakin menghambat potensi promosi dari mulut ke mulut untuk fitur AI baru tersebut.
Perusahaan tersebut belum mengumumkan mitra AI di Tiongkok, salah satu pasar terbesarnya dan area yang penjualannya mandek karena menghadapi persaingan baru dari merek telepon pintar lokal. Keberhasilan besar terakhir Apple pada iPhone terjadi pada tahun 2021, saat penjualan naik 39% dibandingkan tahun sebelumnya. Penjualan telah turun dalam dua kuartal terakhir dibandingkan dengan periode yang sama tahun sebelumnya, dan pendapatan turun lebih dari 2% dalam 12 bulan yang berakhir pada September 2023, tahun fiskal terakhirnya.