(Businesslounge Journal-Human Resources)
Tempat kerja dibangun berdasarkan hubungan sosial dan kepercayaan adalah kunci dari setiap hubungan yang sehat. Bisnis yang mengutamakan kepercayaan menciptakan budaya perusahaan di mana orang-orang saling mengangkat, dapat bergantung satu sama lain, dan merasa menjadi bagian dari tim yang kompak. Kebahagiaan dan kesetiaan adalah produk sampingan dari lingkungan yang saling percaya.
Bagaimana Anda bisa membangun kepercayaan di tempat kerja?
Mendapatkan kepercayaan karyawan Anda memerlukan kepercayaan mereka – dan hal itu harus datang dari atas. Menurut Edelman Trust Barometer, ketika karyawan merasa CEO memercayai mereka, mereka cenderung lebih memercayai CEO, manajer lain, dan organisasi.
Berikut beberapa praktik terbaik untuk membangun kepercayaan di tempat kerja.
1. Jangan melakukan pengelolaan mikro.
Mempercayai karyawan Anda berarti yakin bahwa mereka akan menyelesaikan pekerjaannya. Anda tidak perlu mengarahkan kursor ke mereka, terus-menerus melapor masuk, atau mengganggu proses kerja mereka jika tidak perlu.
Memberi karyawan Anda otonomi yang lebih besar berarti menetapkan harapan dan pedoman yang jelas namun tetap fleksibel dan pengertian. Mereka mungkin lebih memahami apa yang realistis dibandingkan Anda atau menghadapi hambatan yang tidak dapat Anda duga sebelumnya. Dengan kepercayaan dan otonomi, mereka akan menyumbangkan perspektif dan pengalaman mereka sementara seluruh tim menjaga dialog terbuka sepanjang proses kerja.
Lebih mudah memercayai tim Anda jika Anda mempekerjakan karyawan yang tepat. Membangun departemen SDM dan strategi rekrutmen yang efektif untuk memastikan kesesuaian terbaik antara karyawan baru dan peran mereka.
2. Menumbuhkan budaya transparansi.
Bersikaplah setransparan mungkin dengan karyawan tentang cara kerja organisasi Anda untuk membangun budaya kepercayaan. Selalu beri tahu mereka tentang perubahan signifikan – baik atau buruk – untuk mengurangi stres, kecemasan, dan ketidakpastian. Izinkan mereka untuk mengajukan pertanyaan, menawarkan solusi atau meminta perhatian terhadap isu-isu krusial.
Transparansi membangun kepercayaan sekaligus menunjukkan kepada karyawan Anda bahwa Anda menghargai masukan mereka dan memercayai perspektif mereka.
3. Bersikap autentik dan jujur.
Keaslian dan kejujuran berjalan seiring dengan transparansi. Pastikan kata-kata dan tindakan Anda selaras untuk membangun kepercayaan di tempat kerja.
Keaslian dan kejujuran sangat penting dalam setiap aspek organisasi. Misalnya, jika suatu bisnis mempromosikan etika atau tujuan tertentu di tempat kerja, maka hal tersebut harus didukung dengan tindakan. Jika karyawan melihat adanya keterputusan antara pernyataan misi perusahaan dan tindakannya, mereka akan kurang terinspirasi untuk bekerja mencapai tujuan perusahaan – dan akan kesulitan melihat Anda sebagai orang yang jujur.
Ketidakjujuran dapat merusak hubungan pemilik bisnis atau manajer dengan karyawannya secara permanen. Karyawan yang merasa telah dibohongi akan cenderung tidak mempercayai tim kepemimpinan dan organisasinya. Bersikap autentik dan jujur menunjukkan kepada karyawan bahwa Anda memercayai mereka dan mendorong mereka untuk jujur kepada Anda.
4. Membangun jalur komunikasi yang terbuka.
Komunikasi yang jelas, terbuka dan jujur sangat penting untuk membangun hubungan berdasarkan rasa saling percaya. Komunikasi terbuka melibatkan karyawan, memperkuat hubungan di tempat kerja dan membantu karyawan merasa dilihat dan didengar.
Mendengarkan karyawan Anda dengan tulus dan memberi mereka suara dapat menghasilkan produktivitas yang lebih tinggi, peningkatan semangat kerja, dan peningkatan inisiatif.
Gunakan survei karyawan untuk mengukur seberapa dihargainya tim Anda; mengukur tingkat kepuasan; dan mendapatkan wawasan mereka tentang tanggung jawab pekerjaan, komunikasi dan lingkungan kerja secara keseluruhan.
5. Minimalkan pemantauan karyawan.
Ketika karyawan merasa setiap tindakan mereka diamati dan diteliti, hal ini mengirimkan pesan bahwa Anda tidak mempercayai mereka, sehingga menumbuhkan lingkungan ketidakpercayaan. Pemantauan yang berlebihan atau terlalu mengganggu membuat karyawan merasa tidak berdaya dan mengurangi otonomi mereka, sehingga berdampak negatif pada kesehatan mental mereka.
Otonomi dan pemberdayaan berkontribusi pada lingkungan kerja yang positif, yang menghasilkan karyawan yang lebih bahagia dan memberikan kinerja terbaiknya. Tentu saja, pemantauan karyawan pada tingkat tertentu mungkin diperlukan; kuncinya adalah menggunakannya dengan bijaksana dan membuatnya tidak terlalu mengganggu untuk menghindari mengasingkan tim Anda.
Ketika Anda memercayai karyawan Anda, semua orang menang
Menumbuhkan budaya saling percaya akan memberikan manfaat bagi para pemimpin, karyawan, dan bisnis secara keseluruhan. Karyawan yang merasa dipercaya diberdayakan dan termotivasi untuk melakukan pekerjaan terbaiknya; mereka cenderung bertahan, sehingga menghasilkan produktivitas yang lebih tinggi dan pergantian karyawan yang lebih rendah. Selain itu, suasana kepercayaan membangun hubungan positif di antara karyawan, mendorong mereka untuk merasa bangga dengan pekerjaan mereka dan menciptakan peluang untuk berkolaborasi.
Kepercayaan adalah jalan dua arah. Pengusaha ingin karyawan mempercayai mereka. Namun, Anda akan kesulitan mendapatkan kepercayaan mereka tanpa memberikan kepercayaan Anda. Untungnya, Anda bisa membangun lingkungan kerja di mana kepercayaan adalah fondasi dari semua hubungan. Dengan menjaga komunikasi tetap terbuka, memastikan hal itu karyawan Anda mempunyai suara, bersikap transparan dan menghormati otonomi karyawan, Anda dapat meningkatkan kepercayaan di tempat kerja dan menuai hasilnya.