(Business Lounge Journal – General Management) Teknologi telah menjadi sesuatu yang diperhitungkan dalam menyusun strategi bisnis. (Baca: Jangan Abaikan Teknologi dalam Menyusun Strategi Business Anda). Sebab pada masa sekarang ini, pesatnya perkembangan teknologi telah menjadi salah satu penentu arah bisnis dan persaingan yang terjadi.
Kehadiran Go-Jek telah menjadi sebuah fenomena yang membukakan sebuah kenyataan bagi masyarakat luas tentang kecanggihan teknologi. Ditambah lagi kehadiran Grab juga Uber yang langsung memberikan sebuah aksi kompetisi yang terbuka.
Suatu kali saya pernah menumpang kendaraan berbasis aplikasi. Dalam perjalanan, si supir bercerita bahwa dalam kesehariannya sudah berbagai macam orang menumpang mobilnya, mulai dari anak-anak yang masih duduk di Sekolah Dasar hingga para tukang gali jalanan yang menumpang sambil tetap membawa peralatan cangkulnya. Hal ini menunjukkan bagaimana masyrakat saat ini telah menjadi melek teknologi. Smartphone tidak lagi menjadi barang yang langka, siapa saja pun dapat menggunakannya dengan mudah.
Saya membayangkan bagaimana sebelumnya bukan hal yang mudah bagi orang tua untuk melepas anaknya yang masih duduk di bangku Sekolah Dasar untuk menumpang transportasi umum. Tetapi kehadiran transportasi berbasis teknologi ini menimbulkan kepercayaan para orang tua.
Kehadiran transportasi berbasis teknologi seakan menjadi sebuah jawaban dari kebutuhan transportasi yang mudah, terjangkau, dan aman. Sering kali saya mendengar banyak rekan yang tidak kuatir pulang malam atau berangkat pagi-pagi benar, “Selama masih ada Go-Jek, jangan kuatir,” demikian mereka biasanya berujar.
Bukan hanya masalah transportasi yang berbasis teknologi, kehadiran sebuah layanan online yang dapat memungkinkan Anda menyewa sebuah tempat menginap baik kamar, penginapan, atau sebuah rumah di seluruh dunia juga menjadi sebuah fenomena yang baru sekaligus sebuah jawaban bagi mereka yang membutuhkan tempat menginap sesuai dengan budget yang mereka miliki. Airbnb tidak memiliki properti yang mereka sewakan, tetapi aplikasi telah menjadikan layanan ini kini sebagai perusahaan perhotelan terbesar di dunia.
Berbagai perusahaan travel pun kini berlomba-lomba menciptakan aplikasi yang dapat diunduh dengan mudah pada smartphone sehingga dengan mudah juga mereka yang membutuhkan tiket dapat langsung mencari dan membelinya sesuai kebutuhan.
Go-Jek pun tidak hanya menyediakan layanan kendaraan, tetapi berbagai layanan lainnya yang sangat membantu, seperti layanan antar, layanan massage, layanan pembelian makanan, layanan membersihkan rumah, bahkan hingga layanan salon. Apakah ini bermanfaat? Tentu saja. Selalu saja ada orang yang membutuhkan salah satu layanan tersebut.
Salah satu aplikasi unik juga ditawarkan oleh YesBoss yang memberikan layanan asisten pribadi virtual bagi Anda yang sangat sibuk dan tidak memiliki waktu yang cukup banyak untuk memesan tiket penerbangan, kamar hotel, atau restoran untuk makan malam Anda.
Dalam hal makanan, Anda juga tidak perlu bingung lagi. Sebuah aplikasi telah memungkinkan Anda memesan menu makanan sesuai dengan keinginan Anda lengkap dengan informasi berapa kalori yang dimiliki makanan tersebut dan apakah itu sesuai dengan kebutuhan Anda atau tidak.
Lalu bagaimana dengan berbagai shopping online saat ini? Beberapa waktu yang lalu, para pemilik toko online menjual dagangannya melalui berbagai media sosial. Tetapi zaman terus berkembang, para toko ritel mulai memiliki aplikasi yang sudah tentu menawarkan kemudahan bagi pelanggannya untuk dapat bertransaksi. Semakin mudah bagi para pelanggan untuk bertransaksi, maka semakin banyak juga transaksi yang terjadi. Sehingga dapat disimpulkan bagaimana faktor ‘mudah’ menjadi salah satu pilihan saat ini bagi masyarakat luas dalam bertransaksi.
Sehingga apakah dapat kita simpulkan bahwa bisnis yang menawarkan aplikasi akan semakin berjaya? Kelihatannya dapat dikatakan begitu. Smartphone telah menjadi bagian dari kehidupan masyarakat dalam kesehariannya sehingga apa saja yang dapat dilakukan oleh ‘benda ajaib’ ini kelihatannya akan menjadi pilihan sekaligus peluang bisnis yang sangat menarik.
Ruth Berliana/VMN/BL/MP Human Capital Development Division, Vibiz Consulting, Vibiz Consulting Group