(The Manager’s Lounge – Sales & Marketing) – Untuk menjadi seorang sales atau tenaga penjual yang berhasil Anda harus mempunyai kepercayaan diri. Tanpa kepercayaan diri bagaimana Anda bisa berhasil sebagai seorang sales ?
Rasa percaya diri sangat berperan dalam menentukan keberhasilan Anda di hampir semua bidang pekerjaan, termasuk bidang penjualan.
Orang yang tidak percaya diri dalam melaksanakan pekerjaannya dapat menimbulkan kesan bahwa orang tersebut “kurang menguasai” pekerjaannya, sehingga pemakai jasanya akan lebih suka memilih orang lain yang dianggap “lebih menguasai” pekerjaan tersebut.
Mempertahankan kepercayaan diri sama artinya dengan membangun dan memperbaiki mental Anda. Dibutuhkan sikap mental positif dalam menghadapi semua tantangan dan hambatan, untuk merubah sikap Anda setiap menemui pelanggan dan pada akhirnya akan merubah hasil penjualan Anda. Tanpa adanya perbaikan dan perubahan dalam sikap mental dan kepercayaan diri Anda maka jangan harap ada perubahan pada hasil yang Anda capai.
Ada beberapa cara yang dapat Anda lakukan dalam menimbulkan kepercayaan dalam diri Anda :
1. Bertanyalah kepada pelanggan Anda terhadap pekerjaan yang telah Anda lakukan. Anda tidak perlu takut akan kritikan. Kalau masih ada yang perlu diperbaiki, perbaikilah samapai akhirnya Anda mendapatkan penilaian positif dari pelanggan Anda. Semakin banyak Anda mendapatkan kritikan maka Anda akan semakin percaya diri. Anda akan semakin percaya pada produk Anda, team yang mensupport Anda dan pelayanan Anda.
2. Pelajari dan evaluasi kembali semua hal yang telah membuat Anda berhasil dalam proyek-proyek terdahulu. Faktor apa saja yang membuat pelanggan Anda puas. Dengan mengetahui hal tersebut dan menetapkannya dalam suatu standard pekerjaan akan membuat Anda yakin akan keberhasilan proyek Anda.
3. Anda boleh berbangga dengan hasil yang telah Anda capai. Keberhasilan kecil akan membawa kepada keberhasil yang lebih besar lagi. Bangga bukan berarti menjadi sombong. Kesombongan akan membuat Anda lupa diri dan Anda akan dilalui oleh competitor Anda.
4. Belajar dan terus belajar. Belajar dari kegagalan dan belajarlah dari kesuksesan. Kegagalan jangan sampai membuat Anda hilang kepercayaan diri. Kesuksesan jangan membuat Anda berpuas diri. Semua problem dan tantangan yang akan Anda hadapi akan selalu berubah-ubah. Dengan belajar berarti Anda telah mempersiapkan diri untuk mengatasinya.
(Rutch Helena/AA/TML)