(Business Lounge – Dominate the Market) Dalam lebih dari sembilan tahun, sejak didirikannya pada bulan Maret 2006 oleh Jack Dorsey. Twitter merupakan salah satu media sosial yang mengalami pertumbuhan secara signifikan. Layanan jejaring sosial dan mikroblog daring (dalam jaringan) yang memungkinkan penggunanya untuk mengirim dan membaca pesan berbasis teks hingga 140 karakter, yang dikenal dengan sebutan kicauan (tweet) telah berubah menjadi jaringan real-time tempat berbagi peristiwa di dunia dan percakapan, menangkap lintas-bagian dari pengalaman manusia, dan menghubungkan jutaan orang sekali proses. Hingga kuartal pertama tahun 2015, rata-rata pengguna aktif Twitter mencapai 236 juta per bulan.
Berbagai e-commerce / toko online menggunakan media sosial Twitter untuk berhubungan dengan pelanggan, membangun hubungan personal, melakukan penjualan, membangun personal brand dan untuk mencapai suatu tujuan bisnis. Keberhasilan penggunaan Twitter mengharuskan Anda untuk mengerti bagaimana memanfaatkan platform ini untuk membuat respon yang diinginkan. Dengan 7 strategi mudah ini, Anda dapat mengoptimalkan Twitter untuk penggunaan bisnis Anda.
1. Pantau dan berinteraksi
Cari tahu percakapan yang menarik dan sedang diperbincangkan tentang perusahaan Anda, produk, dan kompetitor melalui Twitter. Aktivitas pemantauan juga harus dibarengi dengan interaksi. Gunakan Twitter untuk memberikan informasi tentang usaha Anda yang tidak bisa dicari pelanggan d imana pun atau di tempat lain. Tanya follower dan pahami komentar membangun dari mereka.
2. Berikan Respon
Twitter adalah saluran langsung, yang memungkinkan konsumen untuk berbicara dengan perusahaan ataupun individu yang telah mengesankan atau dianggap bersalah terhadap mereka. Jika Anda berada di Twitter, Anda dapat mengontrol situasi. Responlah dengan cepat dan terbuka, tetapi pastikan bahwa Anda mengirimkan pesan secara pribadi dengan konsumen Anda untuk menyelesaikan masalah yang ada. Jangan lupa untuk menanggapi komentar positif juga. Sebuah kata “terima kasih” adalah sama pentingnya dengan kata “maaf”.
3. Lakukan re-tweet untuk konten yang bagus
Rata-rata lamanya penyimpanan rak-tweet adalah 20 menit. Bagaimana Anda memaksimalkan eksposur Twitter Anda? Untungnya, ada solusi: re-tweet. Penelitian telah menunjukkan bahwa re-tweet dapat menghasilkan sampai 86% dari kinerja tweet awal.
4. Gunakan Hashtag dengan Bijak
Dengan menempatkan hashtag (#) di depan kata, Anda membuatnya lebih mudah dicari. Sama seperti kata kunci yang penting dalam meningkatkan visibilitas blog Anda, hashtags penting dalam membantu visibilitas Twitter Anda. Anda perlu untuk memanfaatkan hashtag yang akan beresonansi dengan orang-orang yang ingin Anda capai, jadi ingatlah untuk tetap membuatnya sederhana, mudah digunakan, dan membuatnya menyenangkan (dan informatif).
5. Promosikan
Twitter bekerja untuk membangun mekanisme yang memungkinkan perusahaan untuk mengambil keuntungan penuh dari kekuatan platform ini. Pilar dari usaha ini adalah iklan Twitter. Iklan Twitter akan mendistribusikan “Promoted Tweet”, “Promoted Account” dan “Promoted Trends” untuk pengguna Twitter dengan biaya tertentu untuk sebagai umpannya. Ini adalah sistem yang sederhana dan relatif tidak mengganggu. Hebatnya lagi di balik iklan Twitter ini adalah SIAPA yang benar-benar mendapat iklan tersebut adalah sesuai dengan audiens yang Anda butuhkan.
6. Bergabung dengan Percakapan
Menunggu seseorang untuk terlibat dengan profil Twitter Anda hanyalah keterlibatan pasif. Langkah selanjutnya adalah keterlibatan aktif. Dengan semua pengamatan yang telah Anda lakukan, Anda mungkin menemukan beberapa percakapan yang menarik di Twitter. Mengapa tidak bergabung dengan mereka? Bergabunglah untuk menjaga ‘suara bisnis’ Anda agar tetap konsisten.
7) Gunakan Tools
Unsur strategi yang paling penting dalam menumbuhkan kehadiran Twitter Anda adalah perhatikan selalu dengan teratur sosial media Anda. Namun, Anda tidak perlu harus selalu aktif setiap saat. Anda dapat menggunakan alat untuk membantu Anda menjalani tugas harian sosial media Anda, misalnya Likeable Hub, sebuah aplikasi untuk sosial media marketing yang membuat pengelolaan media sosial sangat mudah.
Dewi Lajolie/VMN/BL/Operation Head – Batikweb.co
Editor: Ruth Berliana