(Business Lounge Journal - Marketing and Service) Sebelumnya sudah saya jabarkan bagaimana pentingnya sebuah moment of truth bagi sebuah provider selular. (Baca: Pentingnya Menjaga Moment of Truth di Provide...

(Business Lounge Journal - Marketing and Service) Masih pentingkah sebuah layanan di tengah semakin majunya teknologi sekarang ini? Banyak bisnis berlomba-lomba untuk meng-upgrade teknologi mereka untuk dapa...