Fungsi selling<\/i> akan mengerjakan data target market yang sudah menjadi action,<\/i> melalui proses contacting <\/i>mengubahnya menjadi lead customer<\/i>. Melalui proses prospecting,\u00a0 lead customer<\/i> ini diubah menjadi hot prospect<\/i> dengan standar memiliki money, authority <\/i>dan needs<\/i>. Proses terakhir pada selling<\/i> adalah saat buying signal<\/i> terlihat dan closing<\/i> terjadi.<\/p>\n
Sebagai contoh, bisnis jasa airport services<\/i> memiliki salah satu layanan yang disebut personal assistance, <\/i>jasa ini membantu penumpang pesawat terbang sejak pembelian ticket, penjemputan di lokasi asal,\u00a0 pengurusan dokumen perjalanan, semua proses di bandara, penjemputan di daerah tujuan, hingga penjemputan kembali merupakan scope<\/i> pelayanannya. Proses awareness<\/i> yang dilakukan melalui program pemberitaan di media cetak, televisi sehingga membentuk kesadaran target market<\/i> tentang jasa yang ditawarkan. Perubahan akan terjadi saat program campaign<\/i> lanjutan diluncurkan sehingga menciptakan interest <\/i>dan desire<\/i>. Program pemberian layanan gratis kepada target market <\/i>akan menemukan mereka yang terseleksi sebagai leads.<\/i><\/p>\n
Saat leads<\/i> sudah ditemukan, proses melakukan contacting<\/i> dilakukan sehingga terjadi perubahan dari leads<\/i> hingga hot prospect<\/i>. Perubahan ini mendekatkan target market kepada proses utama selling<\/i> mengubahkan leads menjadi closing target, dalam proses terakhir ini maka selling airport services<\/i> sudah menanyakan bagaimana proses pemesanan dan ketersediaan pelayanan di daerah-daerah yang tujuan dan melakukan pemesanan.<\/p>\n
Seluruh rangkaian proses ini tidak dapat dipisahkan dengan batas yang jelas antara fungsi marketing<\/i> dan fungsi selling<\/i>. Sejak penciptaan awareness<\/i> hingga closing<\/i> merupakan satu rangkaian yang mungkin saja terjadi lompatan tahapan. Baru saja awareness <\/i>diciptakan sudah langsung ada closing<\/i> terjadi, karena seluruh penawaran telah nyata sesuai dengan kebutuhan calon pelanggan. Proses ini juga merupakan proses yang berulang dan saat kepercayaan masyarakat telah timbul, proses dari marketing<\/i> dan selling<\/i> akan menjadi pendek karena kepercayaan memiliki arti hati pelanggan telah dimenangkan.<\/p>\n
![\"Fadjar](\"http:\/\/businesslounge.co.id\/wp-content\/uploads\/2014\/08\/Fadjar-Ari-Dewanto.jpg\")
<\/a>Fadjar Ari Dewanto\/Managing Partner Business Advisory Vibiz Consulting<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"