(The Manager’s Lounge – Sales & Marketing) – Singapore Airlines (SIA)\u00a0 merupakan\u00a0 salah satu maskapai penerbangan terbaik dunia:<\/p>\n
Berikut adalah kekuatan strategi marketing dari\u00a0 Singapore Airlines (SIA)\u00a0 :<\/strong><\/p>\n 1\u00a0 . Singapore Airlines (SIA)\u00a0 memiliki\u00a0 Excellent Service by Singapore Girl yang di dalam promosinya selalu\u00a0 menonjolkan aura gadis cantik bernuansa oriental, anggun, ramah dengan\u00a0 mengenakan batik Melayu rancangan desainer Pierre Balmain dari Perancis.<\/p>\n 2. Inovasi yang kontinyu dalam\u00a0 services penerbangannya, meliputi :<\/p>\n * Personal entertainment system dan video on demand dalam setiap kursi, yang dikenal sebagai KrisWorld. 3. Kenggulan teknologi; . Singapore Airlines\u00a0 selalu menggunakan pesawat jenis baru untuk efisiensi biaya pemeliharaan dan reputasi sebagai maskapai penerbangan yang unggul. Kelebihan dari strategi pemasarannya,\u00a0\u00a0\u00a0 Singapore Airlines selalu menjadi maskapai penerbangan perdana dari setiap jumbo set yang diproduksi Boeing maupun Airbus. Sebagai\u00a0 maskapai penerbangan perdana, maka Singapore Airlines\u00a0\u00a0 akan mendapatkan\u00a0 publikasi gratis yang amat luas dari berbagai macam\u00a0 media massa di seluruh dunia. Keuntungan yang diperoleh\u00a0 Singapore Airlines\u00a0 terletak pada promosi gratis dan image sebagai maskapai penerbangan tercanggih.<\/p>\n Customer loyalty program dari Singapore Airlines\u00a0 :<\/strong><\/p>\n Program\u00a0 frequent flyer dari berbagai maskapai penerbangan\u00a0 kini menghadapi tantangan baru, sehingga dituntut marketing ideas untuk mengantisipasi tantangan tersebut. Low fares airlines menjadi fenomena baru di industri penerbangan komersial. Teheran Times,\u00a0 menyebutkan bahwa Singapore Airlines semakin kehilangan pelanggan loyalnya karena adanya persaingan dari low fares airlines. Singapore Airlines diprediksi akan mengalami kerugian sebagai efek dari kehilangan banyak pelanggannya.<\/p>\n Seorang pakar marketing yang memiliki\u00a0 banyak pengalaman dalam melakukan customer loyalty program Peter G. Wray, juga menyebutkan bahwa cara-cara lama dalam customer loyalty program sudah mulai hilang keampuhannya. Apakah memang customer loyalty program dengan metode\u00a0 lama sudah tidak\u00a0 menarik lagi\u00a0\u00a0 ?\u00a0 Peter G. Wray juga mengusulkan perlunya skema baru dari customer loyalty program yang berbasis pada permission marketing. Dan kuncinya adalah pada customer perceived value. Dalam teori Service Relativity, rumus dari customer perceived value (V) sama dengan result (R) dikurangi ekspektasi (E), atau V = R \u2013 E.<\/p>\n Kumar & Tushoo dalam tulisannya mengenai customer loyalty program di abad ke-21, merekomendasikan pemanfaatan teknologi tinggi untuk meningkatkan customer experience. Customer loyalty program juga diarahkan untuk melibatkan experiential reward sebagai diferensiasi dan antisipasi terhadap kebosanan pelanggan terhadap cara lama dari program loyalitas.<\/p>\n Dari strategi marketing maskapai penerbangan\u00a0 Singapore Airlines ( SIA) diatas maka kita dapat belajar kelebihan dan kekurangannya yaitu dari excellent service sampai kepada customer loyalty prorgam. Semoga menajdi satu masukan yang berguna bagi bisnis yang Anda jalani saat ini.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n (Debbie Kusuma<\/span>\/AA\/TML)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" (The Manager’s Lounge – Sales & Marketing) – Singapore Airlines (SIA)\u00a0 merupakan\u00a0 salah satu maskapai penerbangan terbaik dunia: Berikut adalah kekuatan strategi marketing dari\u00a0 Singapore Airlines (SIA)\u00a0 : 1\u00a0 . Singapore Airlines (SIA)\u00a0 memiliki\u00a0 Excellent Service by Singapore Girl yang di dalam promosinya selalu\u00a0 menonjolkan aura gadis cantik bernuansa oriental, anggun, ramah dengan\u00a0 mengenakan batik Melayu rancangan desainer Pierre Balmain dari Perancis. 2. Inovasi yang kontinyu dalam\u00a0 services penerbangannya, meliputi : * Personal entertainment system dan video on demand dalam […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":7012,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_editorskit_title_hidden":false,"_editorskit_reading_time":0,"_editorskit_typography_data":[],"_editorskit_blocks_typography":"","_editorskit_is_block_options_detached":false,"_editorskit_block_options_position":"{}","om_disable_all_campaigns":false,"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.blj.co.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7011"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.blj.co.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.blj.co.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blj.co.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blj.co.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7011"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.blj.co.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7011\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":27662,"href":"https:\/\/www.blj.co.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7011\/revisions\/27662"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blj.co.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7012"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.blj.co.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7011"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blj.co.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7011"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blj.co.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7011"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\n* Konfigurasi tempat duduk yang bisa dibentangkan dengan sempurna, sehingga customer bisa tidur dengan leluasa.
\n* Airbus-380, memperkenalkan kelas suite pertama dalam dunia penerbangan komersial, layaknya seperti ada di\u00a0 kamar hotel berbintang.<\/p>\n