{"id":64642,"date":"2014-10-07T20:39:20","date_gmt":"2014-10-07T13:39:20","guid":{"rendered":"http:\/\/businesslounge.co\/?p=64642"},"modified":"2014-10-07T20:39:20","modified_gmt":"2014-10-07T13:39:20","slug":"the-power-of-emotional-branding","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blj.co.id\/index.php\/2014\/10\/07\/the-power-of-emotional-branding\/","title":{"rendered":"The Power of Emotional Branding"},"content":{"rendered":"

(Business Lounge – Dominate The Market)\u00a0Suatu hari saya sedang berada di sebuah resort di daerah Bogor \u2013 The Michael Resort. Apabila Anda pernah berkunjung ke resort ini mungkin setuju dengan saya bahwa dibandingkan dengan rata-rata resort di kawasan tersebut maka resort ini rasanya paling mewah dan memiliki view<\/em>\u00a0yang bagus, bisa memandang 360\u00b0 kearah pegunungan, hutan buatan yang penuh dengan ratusan pohon damar, jalan setapak menuruni lembah berkelok-kelok, dan air terjun.<\/p>\n

Secara pricing<\/i> maka resort ini bisa dikategorikan cukup mahal, dari segi lokasi juga cukup jauh ditempuh dari kota Jakarta dan terkadang menemui kemacetan, tetapi mengapa tetap dicari orang dan perusahaan-perusahaan untuk menginap, gathering<\/em> atau sekedar menyepi mencari ketenangan? Nampaknya ada sisi lain yang menarik dari resort ini, karena bukan hanya harga dan lokasi yang membuat pelanggan memutuskan untuk menginap di resort ini.<\/p>\n

Perceived Value<\/em> Mengalahkan Product Value<\/em><\/b><\/p>\n

Salah seorang penulis ternama dari AS \u2013 Gauthier mengatakan memang dalam era yang begitu materialistik saat ini kekuatan suatu produk atau jasa tidak lagi bertumpu pada kinerja actual tetapi lebih kepada persepsi konsumen atau perceived value<\/em>. Artinya kekuatan produk atau jasa lebih ada pada nama atau logo atau merek seperti sebuah slogan \u201c Anda adalah apa yang Anda makan\u201d \u00a0atau \u201cWe are what we eat<\/em>\u201d.<\/p>\n

Kembali kepada pengalaman di The Michael Resort, dalam sebuah meeting<\/em> yang saya hadiri di sebuah perusahaan joint venture<\/em> (Indonesia \u2013 Perancis) yang cukup besar di Jakarta, terkuaklah melalui sebuah pembicaraan non formal bahwa mereka ingin mengadakan gathering<\/em> akhir tahun di The Michael Resort karena rasanya kurang \u201cafdol\u201d kalau para relasi dan kompetitor sudah mengadakan acara disana sementara perusahaan ini belum. Apa ini namanya? Bukankah kalau gathering dilakukan di resort atau hotel lainnya tidak jadi soal? Yang menjadi soal mereka ingin berada di lifestyle <\/i>yang sama dengan para relasi.<\/p>\n

Herbert Muschamp, dalam artikelnya yang dimuat di New York Times berjudul \u2019Seductive Objects with a Sly Sting\u2019<\/i> mengatakan bahwa basis ekonomi telah bergeser dari produksi ke konsumsi. Kecenderungannya konsumen telah bergerak dari alam rasionalitas ke alam keinginan atau alam psikologi. Dapat dicontohkan secara sederhana, seseorang menggunakan handphone<\/i> tidak lagi semata karena \u2018technology equipment\u2019<\/i> tetapi sudah beralih menjadi \u2018lifestyle entertainment\u2019<\/i>, minum kopi bukan lagi bicara tentang produk kopinya tetapi dimana minumnya, jadi minum kopi di Starbuck misalnya telah beralih menjadi gaya hidup yang memberikan pengalaman sensori tersendiri bagi pengunjung.<\/p>\n

Emotional Branding<\/em> versus Rational Branding<\/em><\/b><\/p>\n

Penting untuk diketahui apa yang dinamakan emotional branding<\/i>, yaitu bagaimana suatu merek mampu menggiring konsumen untuk masuk ke alam emosi melalui berbagai pengalaman karena bersentuhan dengan keseluruhan indera konsumen pada saat berinteraksi dengan produk atau jasa tertentu. Tentu sentuhan ini harus terjadi secara dalam sehingga tercipta suatu hubungan intim dan intens untuk jangka waktu yang panjang. Dampaknya adalah perusahaan atau para pemasar harus secara cepat dan cermat memahami berbagai kebutuhan emosional dari target pasarnya. Dengan demikian ia akan \u00a0mampu membangun langkah-langkah untuk memperkuat relationship<\/i> dengan konsumen sebagai mitranya.<\/p>\n

Untuk itu seorang pemasar dituntut untuk tidak hanya mempunyai pengetahuan pemasaran semata, tetapi juga pemahaman antropologi, imajinasi, kreativitas dan visioner.Tanpa suatu pemahaman yang lintas pengetahuan akan sulit rasanya untuk menciptakan suatu merek yang kuat secara emosional dan berdaya tahan lama.<\/p>\n

Contoh lain adalah Coca Cola yang sangat sukses menjual melalui emosi daripada fitur produknya sendiri Mereka terhubung dengan audiens pada tingkat emosional yang mampu menciptakan ikatan kuat. Coca Cola tidak memberitukan kepada Anda tentang rasa manis minuman mereka atau betapa nikmatnya minuman ini dibandingkan dengan air biasa. Tetapi mereka menanawarkan jenis gaya hidup minum dari sebuah komunitas besar. \u00a0Ini terbukti dengan berbagai viral marketing Coca Cola yang sangat banyak mengundang pemirsa di youtube.<\/p>\n

Beberapa slogan yang sangat popular dari Coke\u2019s dalam beberapa tahun adalah:<\/p>\n