(The Manager’s Lounge \u2013 Strategic), Key Performance Indicator atau KPI belakangan populer disebut sebagai ukuran kinerja organisasi. Apa sebenarnya KPI itu? Lalu apa hubungannya dengan ukuran-ukuran lainnya?<\/p>\n
Misalnya pada maskapai penerbangan, Apa yang terjadi jika pesawat datang terlambat? Ketepatan waktu datangnya pesawat adalah factor penting yang menentukan kesuksesan maskapai penerbangan.<\/p>\n
Suatu keterlambatan datangnya pesawat, misalnya mengakibatkan:
\n\u2022 Meningkatnya biaya, karena biaya tambahan airport dan biaya mengakomodasi penumpang akibat pesawat yang etrlambat (perspektif financial)
\n\u2022 Makanan dan bensin yang terbuang. (perspektif lingkungan)
\n\u2022 Pelanggan yang kecewa, bahkan calon pelanggan di masa depan (perspektif pelanggan)
\n\u2022 Mempengaruhi hubungan dengan supplier, bisa menghasilkan kualitas yang rendah. (perspektif proses internal)
\n\u2022 Menghasilkan kekecewaan pada karyawan dan memberikan stress bagi mereka (perspektif kepuasan karyawan)<\/p>\n
Pada maskapai penerbangan, ketepatan waktu pesawat adalah KPI. KPI adalah serangkaian ukuran yang berfokus kepada kinerja organiasi yang paling penting untuk kesuksesan saat ini dan di masa depan. Organisasi umumnya memiliki beberapa KPI, dan mempunyai beberapa karakteristik.<\/p>\n
Karakteristik KPI adalah sebagai berikut:
\n\u2022 Pengukuran nonfinansial
\n\u2022 Pengukuran secara rutin, misalnya harian
\n\u2022 Dilakukan oleh CEO maupun manajer senior secara harian
\n\u2022 Pemahaman yang baik dari para karyawan
\n\u2022 Tanggung jawab dapat didelegasikan ke bawah
\n\u2022 Mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap organisasi<\/p>\n
Pada dasarnya ada empat jenis ukuran bagi organisasi, antara lain:<\/p>\n
\u2022 Key Result Indicator, yaitu merupakan overview terhadap kinerja di masa lalu dan ideal bagi direksi karena menyampaikan apa yang sudah dilakukan manajemen
\n\u2022 Performance Indicator, yaitu menyampaikan karyawan dan manajemen apa yang harus dilakukan
\n\u2022 Result Indicator, menyampaikan pada karyawan apa yang telah mereka lakukan
\n\u2022 Key Performance Indicator (KPI)<\/p>\n
Lalu apa perbedaan ketiganya dengan KPI? Lalu apakah mereka berhubungan satu sama lain? Temukan jawabannya pada artikel selanjutnya.<\/p>\n
(Rinella Putri\/RF\/TML)<\/p>\n
pic: helpdesksoftware.biz<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
(The Manager’s Lounge \u2013 Strategic), Key Performance Indicator atau KPI belakangan populer disebut sebagai ukuran kinerja organisasi. Apa sebenarnya KPI itu? Lalu apa hubungannya dengan ukuran-ukuran lainnya? Misalnya pada maskapai penerbangan, Apa yang terjadi jika pesawat datang terlambat? Ketepatan waktu datangnya pesawat adalah factor penting yang menentukan kesuksesan maskapai penerbangan. Suatu keterlambatan datangnya pesawat, misalnya mengakibatkan: \u2022 Meningkatnya biaya, karena biaya tambahan airport dan biaya mengakomodasi penumpang akibat pesawat yang etrlambat (perspektif financial) \u2022 Makanan dan bensin yang terbuang. (perspektif […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":24985,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_editorskit_title_hidden":false,"_editorskit_reading_time":0,"_editorskit_typography_data":[],"_editorskit_blocks_typography":"","_editorskit_is_block_options_detached":false,"_editorskit_block_options_position":"{}","om_disable_all_campaigns":false,"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[76],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.blj.co.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/504"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.blj.co.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.blj.co.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blj.co.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blj.co.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=504"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.blj.co.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/504\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blj.co.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24985"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.blj.co.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=504"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blj.co.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=504"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blj.co.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=504"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}