(The Manager’s Lounge – Sales & Marketing) – Setelah menjalani dan mengeksekusi segala rencana pemasaran Anda, menjalankan promosi ke mana-mana, tentunya Anda ingin tahu apakah strategi pemasaran dan promosi Anda berjalan secara efektif.<\/p>\n
Untuk melakukan evaluasi strategi pemasaran dan promosi, maka terlebih dahulu Anda harus menetapkan tujuan. Setelah menetapkan tujuan, baru kemudian Anda menentukan alat ukur yang akan digunakan untuk melakukan evaluasi. Dengan demikian, Anda akan mengetahui apakah strategi pemasaran dan promosi Anda berhasil mencapai tujuan, atau tidak. Selanjutnya, dari informasi yang Anda peroleh, maka Anda akan dapat melakukan koreksi ataupun perencanaan strategi yang lebih baik lagi demi meningkatkan kinerja di masa depan.<\/p>\n
Selama suatu aktivitas dapat mendukung perusahaan untuk menarik dan mempertahankan pelanggan, maka aktivitas ini juga perlu untuk dievaluasi. Menurut Suzanne Lowe, penulis `Marketplace Masters: How Professional Service Firms Compete to Win`, aktivitas yang dapat diukur dapat dibagi menjadi dua kategori, yakni internal dan external initiative measurement.<\/p>\n
Yang termasuk dalam internal initiative measurement diantaranya adalah:<\/strong><\/p>\n \u2022 Client Relationship Management (CRM) Sementara itu, yang termasuk external measurement initiative<\/strong><\/p>\n \u2022 mendaftar email yang telah subscribe, kemudian melakukan tracking open dan click-through rate dari setiap email yang Anda kirimkan Demikian adalah gambaran dari aktivitas-aktivitas yang dapat Anda ukur. Sekarang kita masuk ke tahap-tahap dalam melakukan pengukuran strategi pemasaran dan promosi:<\/p>\n 1. Menetapkan Tujuan<\/b> Untuk setiap aktivitas promosi, maka Anda dapat mengukur sebagai berikut: 2. Melakukan Pengukuran<\/b> Pendekatan yang biasa dilakukan dalam mengukur adalah dengan menggunakan modeling dua variabel atau lebih. Modeling dua variabel contohnya adalah hubungan antara biaya promosi dengan tingkat penjualan. Untuk modeling dua variabel ini sederhana dan dapat dilakukan dengan regresi Excel. Sementara, jika ingin melakukan pengukuran yang lebih canggih lagi, Anda dapat menggunakan multivariate modeling, yang melibatkan lebih dari dua variabel. Hanya saja, multivariate modeling butuh sotware khusus seperti SPSS atau eViews.<\/p>\n 3. Analisa Data<\/b> 4. Mengambil Keputusan atau Tindakan Koreksi<\/b> 5. Evaluation<\/b> <\/p>\n (Rinella Putri\/AA\/TML)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" (The Manager’s Lounge – Sales & Marketing) – Setelah menjalani dan mengeksekusi segala rencana pemasaran Anda, menjalankan promosi ke mana-mana, tentunya Anda ingin tahu apakah strategi pemasaran dan promosi Anda berjalan secara efektif. Untuk melakukan evaluasi strategi pemasaran dan promosi, maka terlebih dahulu Anda harus menetapkan tujuan. Setelah menetapkan tujuan, baru kemudian Anda menentukan alat ukur yang akan digunakan untuk melakukan evaluasi. Dengan demikian, Anda akan mengetahui apakah strategi pemasaran dan promosi Anda berhasil mencapai tujuan, atau tidak. Selanjutnya, dari […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":4792,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_editorskit_title_hidden":false,"_editorskit_reading_time":0,"_editorskit_typography_data":[],"_editorskit_blocks_typography":"","_editorskit_is_block_options_detached":false,"_editorskit_block_options_position":"{}","om_disable_all_campaigns":false,"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.blj.co.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4790"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.blj.co.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.blj.co.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blj.co.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blj.co.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4790"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.blj.co.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4790\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":27450,"href":"https:\/\/www.blj.co.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4790\/revisions\/27450"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blj.co.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4792"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.blj.co.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4790"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blj.co.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4790"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blj.co.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4790"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\n\u2022 Business Intelligence (BI)
\n\u2022 Knowledge Management (KM) yang terjadi dalam internal perusahaan, misalnya menggunakan blog internal untuk saling berbagi best practice
\n\u2022 tracking business plans
\n\u2022 database yang mendetail mengenai skill semua orang dalam perusahaan
\n\u2022 evaluasi 360\u00ba
\n\u2022 tracking sales pipeline
\n\u2022 meningkatkan efektivitas proses penjualan
\n\u2022 membuat laporan kinerja finansial tiap aktivitas
\n\u2022 online benchmarking
\n\u2022 membuat daftar klien-klien<\/p>\n
\n\u2022 analisa web, yakni mempelajari item apa yang paling populer dan diunduh oleh pelanggan, kata kunci apa yang mereka masukkan ke search engine, dan lainnya.<\/p>\n
\nUntuk melakukan evaluasi, maka Anda terlebih dahulu harus mengetahui tujuan. Dengan mengetahui tujuan, maka baru kemudian Anda bisa menentukan alat ukur atau KPI. Misalnya, jika tujuan Anda adalah e-commerce, maka KPI-nya kira-kira adalah \u201cAverage Order Size\u201d atau \u201cBrowser-to-Buyer Conversion Rate\u201d. Jadi, KPI yang digunakan adalah yang selaras dengan tujuan.<\/p>\n
\n\u2022 Capture: berapa banyak izin dari target pelanggan, yang tercipta dari aktivitas ini?
\n\u2022 Maintain: berapa banyak target pelanggan yang melakukan kontak, sebagai respon dari aktivitas promosi ini?
\n\u2022 Upgrade: berapa banyak target pelanggan yang merespon dan memberi sinyal bahwa Anda dapat berhubungan dengannya lebih jauh?
\n\u2022 Cost: berapa biaya dari masing-masing aktivitas diatas?<\/p>\n
\nSetiap aktivitas seharusnya bisa diukur, namun tidak semuanya dapat diukur dengan mudah. Mulailah dengan aktivitas yang diukurnya dengan mudah, misalnya e-commerce, yang data statistiknya dapat diperoleh dengan mudah secara online.<\/p>\n
\nSelanjutnya, lakukan analisa terhadap data untuk melakukan evaluasi dan menentukan dimana letak kelemahan yang harus diperbaiki. Misalnya, dengan menganalisa statistik web Anda menemukan bahwa terdapat banyak kehilangan persentase pengunjung pada halaman informasi shipping. Jika terdapat rasio exit yang tinggi, maka ini merupakan sinyal buruk, yang mengindikasikan bahwa navigasi atau isi halaman tersebut tidak efektif.<\/p>\n
\nSetelah melihat data dan menganalisanya, maka ambil keputusan, mengenai apa saja perubahan dan koreksi yang diperlukan untuk meningkatkan kinerja.
\nSetelah mengambil keputusan, lakukan eksekusi. Keputusan mengenai tindakan yang akan diambil merupakan proses yang paling penting. Tanpa tindakan yang tepat, maka kinerja tidak akan meningkat di kemudian hari.<\/p>\n
\nTerakhir, setelah melakukan eksekusi, maka Anda kembali melakukan evaluasi terhadap hasil. Bagaimana hasil dari perubahan yang Anda lakukan: positif atau negatif? Bagaimana perbandingan antara sebelum dan setelah? Jika hasilnya masih negatif, maka Anda perlu menganalisa kembali dan mengambil tindakan yang tepat.<\/p>\n