(The Manager’s Lounge – Leadership), Di dalam suatu organisasi ada begitu banyak perilaku yang\u00a0 sangat besar dampaknya terhadap performance kerja suatu organisasi.\u00a0 Pernahkah Anda mengetahui bahwa di dalam suatu organisasi terdiri dari posisi-posisi yang\u00a0 di miliki oleh\u00a0 para incumbent-incumbent\u00a0 yang telah dipilih dan diseleksi seusai dengan kompetensi dan pengalamannya. Di dalam proses kerja organisasi tersebut terdapat perilaku-perilaku\u00a0 yang ditimbulkan oleh para\u00a0 incumbent tersebut.<\/p>\n
Perilaku yang terjadi bisa\u00a0 antara karyawan dengan karyawan, atau antara karyawan dengan atasannya,\u00a0\u00a0 atau antara atasan dengan board of managemen. Salah satu\u00a0 perilaku yang sangat menonjol karena sangat besar impactnya terhadap keberhasilan suatu organisasi adalah Assertiveness atau Ketegasan.\u00a0 Apakah Anda menganggap diri Anda termasuk\u00a0 seorang yang tegas? Apakah arti sebuah ketegasan bagi diri Anda? Apakah ini berarti melaksanakan hak Anda sepanjang waktu? Atau apakah itu berarti mengetahui kapan\u00a0 Anda harus membiarkan orang lain atau hal-hal yang\u00a0 lain harus didahulukan dari pada hak-hak Anda?\u00a0 Ya.. hal ini merupakan pertanyaan yang sangat menarik.<\/p>\n
Sebagai contoh, ada seorang atasan\u00a0 yang menempatkan tumpukan pekerjaan di meja karyawan di sore\u00a0 hari sebelum karyawannya pergi berlibur. Apakah ini suatu ketegasan dari seorang atasan? Atau sebagai contoh lain ada seorang\u00a0 karyawan yang hendak pergi berlibur bersikap tegas ketika dia memberitahu bos bahwa pekerjaannya\u00a0 akan dilakukan setelah dia kembali?<\/p>\n
Dari kedua contoh ini saja kita dapat menyimpulkan\u00a0 bahwa tidak\u00a0 mudah untuk mengidentifikasi perbedaan antara perilaku tegas dan agresif. Untuk itu\u00a0 berikut ini adalah definisi yang tentunya dapat memisahkan keduanya: Ketegasan\u00a0 atau assertiveness adalah perilaku yang\u00a0 didasarkan pada keseimbangan \u2013 dimana pada saat\u00a0 terdapat satu keinginan dan kebutuhan\u00a0 namun masih mempertimbangkan hak-hak, kebutuhan, dan keinginan orang lain. Jadi sekalipun tegas, namun\u00a0 bisa jadi apa yang Anda\u00a0 inginkan belum tentu Anda dapatkan.<\/p>\n
Sedangkan perilaku agresif didasarkan pada kemenangan –\u00a0 dimana perilaku agresif\u00a0 mengharuskan Anda melakukan apa yang sesuai dengan kepentingan\u00a0 Anda tanpa memperhatikan hak-hak, kebutuhan, perasaan atau keinginan orang lain. Ketika Anda agresif, Anda mengambil apa yang Anda inginkan , dan biasanya tidak perlu ada pertanyaan lagi.<\/p>\n
Jadi, seorang\u00a0 atasan atau bos yang memiliki perilaku agresif cenderung tidak akan disukai oleh anak buahnya karena cenderung akan menjadi cuek dan kurang memperhatikan kebutuhan dan perasaan karyawannya..<\/p>\n
Karyawan di sisi lain, menunjukkan perilaku asertif ketika dia memberitahu bosnya bahwa pekerjaan akan diselesaikan setelah dia kembali dari liburan. Dia menegaskan hak-haknya , namun dia juga menyadari tugasnya untuk menyelesaikan pekerjaan dari bossnya.<\/p>\n
Bisa disimpulkan, ketegasan tidak selalu mudah, namun merupakan satu keterampilan yang bisa dipelajari. Mengembangkan ketegasan Anda dimulai dengan pemahaman yang baik tentang siapa Anda dan keyakinan dalam nilai yang Anda bawa. Bila Anda memiliki itu, Anda memiliki dasar kepercayaan diri. Ketegasan membantu untuk membangun kepercayaan diri dan memberikan banyak manfaat lainnya dalam hal\u00a0 meningkatkan hubungan Anda di tempat kerja dan di daerah lain.\u00a0 Secara umum, seorang asertif :<\/p>\n
\u2022 Mudah memposisikan “menang-menang”, – dalam menghadapi lawan\u00a0 seorang asertif dengan cepat\u00a0 dapat menemukan nilai lawan mereka dan dengan cepat menemukan kesepakatan bersama.<\/p>\n
\u2022 Pemecah masalah yang baik – mereka merasa bertanggung jawab untuk melakukan apapun untuk menemukan solusi yang terbaik.<\/p>\n
\u2022 Memiliki tingkat stress yang lebih kecil – mereka tahu mereka memiliki kekuatan pribadi dan mereka tidak merasa terancam atau menjadi korban ketika sesuatu tidak berjalan seperti yang direncanakan atau diharapkan.<\/p>\n
\u2022 Seorang Assertif adalah\u00a0 pelaku – mereka mendapatkan sesuatu karena mereka tahu mereka bisa.<\/p>\n
Ketika Anda bertindak tegas Anda bertindak adil dan dengan empati. Kekuatan yang Anda gunakan berasal dari keyakinan diri\u00a0 Anda dan bukan dari intimidasi atau paksaan.. Bila Anda memperlakukan orang lain dengan hormat dan penuh keadilan\u00a0 ini,\u00a0 Anda mendapatkan bahwa perlakuan\u00a0 yang sama akan diperoleh sebagai balasannya. Anda disukai dan orang melihat Anda sebagai seorang pemimpin yang dapat diajak bekerja sama.<\/p>\n
Ternyata bahwa perilaku Assertif atau tegas sangat diperlukan oleh seorang\u00a0 pemegang jabatan\u00a0 , apakah Anda seorang atasan atau bawahan.\u00a0 Dan yang paling menggembirakan adalah bahwa perilaku assertif ini bisa dipelajari.\u00a0 Karena assertif atau ketegasan merupakan ketrampilan\u00a0 yang bisa dilakukan\u00a0 terus menerus dan akhirnya menjadi suatu habit .\u00a0 Apabila seluruh organsiasi memiliki perilaku\u00a0 ini maka perilaku ini menjadi
\nbudaya perusahaan.<\/p>\n