(Business Lounge – Marketing) Content strategy merupakan bagian penting dalam digital marketing karena hampir seluruh kanal digital membutuhkan konten untuk berfungsi. Website membutuhkan informasi, SEO membutuhkan halaman yang relevan, media sosial membutuhkan materi untuk dibagikan, email membutuhkan pesan, dan lead generation membutuhkan sesuatu yang bernilai untuk ditawarkan kepada calon pelanggan. Simon Kingsnorth menempatkan content strategy sebagai bagian yang penting dalam keseluruhan kerangka digital marketing karena konten dapat digunakan untuk menarik audiens, membangun hubungan, membantu proses pengambilan keputusan, serta mendukung tujuan bisnis. Dengan demikian, perusahaan tidak seharusnya melihat konten hanya sebagai aktivitas membuat tulisan atau gambar, tetapi sebagai bagian dari proses pemasaran yang harus memiliki tujuan yang jelas.<\/p>\n
Konten Harus Dimulai dari Tujuan<\/em><\/p>\n Kesalahan yang sering terjadi dalam pengelolaan konten adalah perusahaan memulai dari pertanyaan mengenai apa yang ingin dipublikasikan, bukan mengapa konten tersebut perlu dibuat. Dalam pendekatan Kingsnorth, strategi harus selalu kembali kepada tujuan organisasi dan tujuan pemasaran. Konten kemudian digunakan sebagai sarana untuk membantu mencapai tujuan tersebut. Artinya, sebuah perusahaan perlu mengetahui apakah konten dibuat untuk meningkatkan awareness, menarik traffic, menghasilkan lead, membantu proses penjualan, meningkatkan engagement, mempertahankan pelanggan, atau mendukung tujuan lainnya. Ketika tujuan telah jelas, perusahaan akan lebih mudah menentukan audiens, topik, format, kanal, serta ukuran keberhasilan yang sesuai.<\/p>\n Memahami Audiens Sebelum Membuat Konten<\/em><\/p>\n Strategi konten juga membutuhkan pemahaman terhadap audiens. Perusahaan perlu mengetahui siapa yang ingin dijangkau, apa yang mereka cari, pertanyaan apa yang mereka miliki, masalah apa yang sedang mereka hadapi, serta informasi seperti apa yang dapat membantu mereka. Pemahaman tersebut menjadi dasar untuk menentukan jenis konten yang relevan. Konten yang dibuat hanya berdasarkan apa yang ingin dikatakan perusahaan memiliki risiko tidak memberikan nilai bagi audiens. Sebaliknya, ketika perusahaan memahami kebutuhan pengguna, konten dapat ditempatkan sebagai jawaban terhadap persoalan yang memang sedang mereka hadapi.<\/p>\n Pendekatan tersebut memiliki hubungan yang sangat erat dengan perilaku konsumen digital. Konsumen kini memiliki kemampuan untuk mencari informasi sendiri sebelum berbicara dengan perusahaan. Mereka dapat menggunakan mesin pencari, media sosial, forum, video, review, dan berbagai sumber lainnya untuk membandingkan pilihan. Karena itu, perusahaan perlu memastikan bahwa kontennya hadir ketika calon pelanggan sedang mencari informasi yang berkaitan dengan produk, layanan, kebutuhan, atau persoalan yang ingin mereka selesaikan.<\/p>\n Konten Harus Memberikan Nilai<\/em><\/p>\n Konten yang efektif tidak harus selalu berbicara tentang produk. Salah satu prinsip penting dalam strategi konten adalah memberikan sesuatu yang berguna bagi audiens. Informasi, panduan, edukasi, penelitian, opini, contoh, maupun penjelasan mengenai suatu persoalan dapat menjadi bagian dari strategi tersebut. Produk kemudian dapat ditempatkan dalam konteks yang relevan ketika memang memiliki hubungan dengan kebutuhan audiens. Pendekatan seperti ini membuat perusahaan tidak hanya berusaha menjual, tetapi juga membangun posisi sebagai sumber informasi yang dapat dipercaya.<\/p>\n Nilai tersebut menjadi semakin penting ketika konsumen berada pada tahap awal perjalanan pembelian. Pada tahap tersebut, mereka mungkin belum mengetahui merek mana yang akan dipilih atau bahkan belum memahami solusi yang paling sesuai dengan kebutuhannya. Konten dapat membantu mereka memahami persoalan terlebih dahulu. Setelah kebutuhan menjadi lebih jelas, perusahaan memiliki kesempatan untuk memperkenalkan solusi dan menunjukkan bagaimana produk atau layanannya dapat memberikan nilai.<\/p>\n Konten dan Customer Journey<\/em><\/p>\n Strategi konten perlu mengikuti perjalanan pelanggan. Konsumen yang baru mengenal sebuah merek memiliki kebutuhan informasi yang berbeda dengan konsumen yang sudah membandingkan produk atau siap melakukan pembelian. Karena itu, satu jenis konten tidak dapat digunakan untuk seluruh tahap perjalanan. Pada tahap awareness, konten dapat membantu memperkenalkan masalah atau memberikan informasi umum. Pada tahap consideration, konten dapat membantu membandingkan pilihan dan menjelaskan manfaat. Pada tahap conversion, informasi yang lebih spesifik mengenai produk, harga, demo, maupun proses pembelian dapat menjadi lebih relevan.<\/p>\n Setelah pembelian terjadi, konten masih memiliki fungsi. Perusahaan dapat memberikan informasi mengenai penggunaan produk, dukungan pelanggan, panduan, maupun informasi lain yang membantu pelanggan mendapatkan manfaat lebih besar. Dengan demikian, content strategy tidak berhenti pada acquisition. Konten dapat mendukung keseluruhan hubungan pelanggan, termasuk retention dan loyalty.<\/p>\n SEO dan Content Strategy Saling Menguatkan<\/em><\/p>\n Hubungan antara content strategy dan SEO sangat kuat karena mesin pencari membutuhkan konten untuk memahami relevansi sebuah halaman terhadap pencarian pengguna. Namun, strategi konten tidak seharusnya dibuat hanya untuk mesin pencari. Tujuan akhirnya tetap memberikan pengalaman dan informasi yang berguna bagi manusia. Kata kunci dapat membantu perusahaan memahami apa yang dicari audiens, tetapi konten yang dihasilkan harus menjawab kebutuhan tersebut secara nyata.<\/p>\n Pendekatan ini membuat riset pencarian menjadi salah satu sumber informasi dalam menentukan topik. Perusahaan dapat mengetahui pertanyaan yang sering diajukan, istilah yang digunakan konsumen, serta kebutuhan informasi yang belum terpenuhi. Informasi tersebut kemudian dapat digunakan untuk membangun content plan yang lebih relevan. Dengan cara tersebut, SEO dan content strategy tidak berjalan sebagai dua aktivitas terpisah, melainkan saling mendukung dalam menarik audiens yang memiliki kebutuhan tertentu.<\/p>\n Konten Harus Memiliki Struktur<\/em><\/p>\n Jumlah konten yang semakin besar membuat struktur menjadi semakin penting. Perusahaan perlu menentukan bagaimana berbagai konten saling berhubungan sehingga audiens dapat menemukan informasi berikutnya dengan mudah. Sebuah topik utama dapat dikembangkan menjadi beberapa topik yang lebih spesifik, kemudian dihubungkan satu sama lain melalui website dan berbagai kanal distribusi. Struktur seperti ini membantu perusahaan membangun kumpulan informasi yang lebih lengkap daripada sekadar menghasilkan artikel secara terpisah.<\/p>\n Struktur juga membantu perusahaan menghindari duplikasi dan publikasi yang tidak terarah. Tanpa perencanaan, tim yang berbeda dapat membuat konten mengenai topik yang sama sementara kebutuhan audiens yang lebih penting justru belum dilayani. Content strategy memberikan kerangka agar aktivitas produksi konten memiliki arah yang jelas dan dapat dikelola secara berkelanjutan.<\/p>\n Format Konten Harus Menyesuaikan Audiens<\/em><\/p>\n Konten tidak hanya berbentuk tulisan. Video, gambar, infografik, podcast, webinar, penelitian, panduan, email, dan berbagai format lainnya dapat digunakan sesuai dengan kebutuhan. Pemilihan format harus mempertimbangkan jenis informasi yang ingin disampaikan dan cara audiens mengonsumsi informasi tersebut. Informasi yang kompleks mungkin lebih mudah dijelaskan melalui video atau visual, sedangkan informasi yang membutuhkan pencarian kembali dapat lebih efektif dalam bentuk tulisan.<\/p>\n Kanal distribusi juga memengaruhi format yang digunakan. Konten yang dipublikasikan di website dapat memiliki struktur berbeda dengan konten untuk media sosial. Materi yang digunakan untuk email juga dapat berbeda dari materi yang digunakan dalam video. Namun, perbedaan format tersebut tidak berarti pesan merek harus berubah. Konten dari berbagai kanal sebaiknya tetap berada dalam satu kerangka strategi yang sama.<\/p>\n Distribusi Sama Pentingnya dengan Produksi<\/em><\/p>\n Membuat konten berkualitas tidak otomatis menghasilkan audiens. Konten juga harus didistribusikan melalui kanal yang sesuai. Kingsnorth melihat digital marketing sebagai ekosistem yang saling terhubung, sehingga konten dapat digunakan melalui SEO, social media, email, paid advertising, website, maupun kanal lainnya. Sebuah konten yang dibuat untuk satu tujuan bahkan dapat dikembangkan menjadi berbagai bentuk dan digunakan kembali pada kanal berbeda.<\/p>\n Pendekatan tersebut membuat perusahaan dapat memperoleh nilai lebih besar dari investasi produksi konten. Sebuah penelitian yang panjang, misalnya, dapat menghasilkan artikel, infografik, video, materi email, unggahan media sosial, dan berbagai bentuk komunikasi lainnya. Dengan demikian, content strategy bukan hanya menentukan apa yang dibuat, tetapi juga bagaimana konten tersebut dapat digunakan secara maksimal setelah diproduksi.<\/p>\n Paid Media Memperluas Jangkauan Konten<\/em><\/p>\n Konten organik tidak selalu mampu mencapai audiens yang diinginkan dalam skala besar. Karena itu, paid media dapat digunakan untuk memperluas distribusi konten. Materi yang dianggap relevan dapat dipromosikan kepada kelompok audiens tertentu melalui berbagai bentuk iklan digital. Pendekatan ini membuat hubungan antara content strategy dan paid advertising menjadi semakin kuat.<\/p>\n Namun, penggunaan paid media tidak mengubah prinsip dasar bahwa konten harus relevan. Membayar untuk mendapatkan traffic hanya akan memperbesar jangkauan. Jika kontennya tidak memberikan nilai, perusahaan justru dapat memperbesar jumlah orang yang mengalami pengalaman buruk. Karena itu, paid distribution sebaiknya digunakan untuk memperkuat konten yang memang memiliki nilai, bukan untuk menggantikan kualitas konten.<\/p>\n Konten Dapat Menjadi Mesin Lead Generation<\/em><\/p>\n Content strategy memiliki hubungan langsung dengan lead generation. Perusahaan dapat menawarkan konten bernilai lebih tinggi dengan imbalan data kontak tertentu. Bentuknya dapat berupa laporan, penelitian, panduan, webinar, pelatihan, demo, atau materi lain yang memiliki nilai cukup tinggi bagi audiens sehingga mereka bersedia memberikan informasi untuk mendapatkannya.<\/p>\n Namun, mekanisme tersebut harus tetap mempertimbangkan kualitas lead. Tidak semua orang yang mengunduh sebuah dokumen memiliki niat membeli. Karena itu, konten yang digunakan untuk menghasilkan lead perlu dirancang berdasarkan target audiens dan posisi mereka dalam customer journey. Data yang diperoleh kemudian dapat digunakan untuk menentukan bagaimana hubungan berikutnya akan dibangun.<\/p>\n Konten Membantu Membangun Kepercayaan<\/em><\/p>\n Dalam lingkungan digital, konsumen memiliki banyak pilihan sumber informasi. Kondisi tersebut membuat kepercayaan menjadi semakin penting. Konten yang konsisten, informatif, dan relevan dapat membantu perusahaan membangun kredibilitas sebelum terjadi transaksi. Konsumen dapat menilai kemampuan perusahaan melalui informasi yang diberikan bahkan sebelum mereka berbicara dengan tenaga penjualan.<\/p>\n Kepercayaan tersebut tidak dibangun melalui satu publikasi. Ia berkembang melalui pengalaman berulang. Ketika berbagai konten perusahaan menunjukkan pemahaman yang konsisten terhadap kebutuhan audiens, perusahaan dapat membangun posisi yang lebih kuat dalam pikiran konsumen. Karena itu, content strategy membutuhkan konsistensi dalam kualitas, pesan, dan nilai yang diberikan.<\/p>\n Konten Harus Diukur<\/em><\/p>\n Seperti seluruh aktivitas digital marketing, content strategy juga membutuhkan pengukuran. Jumlah halaman yang dibuat atau frekuensi publikasi tidak cukup untuk menunjukkan keberhasilan. Perusahaan perlu mengetahui apakah konten berhasil menarik audiens yang tepat, menghasilkan traffic, meningkatkan engagement, menghasilkan lead, membantu conversion, atau memberikan kontribusi terhadap retention.<\/p>\n Pengukuran juga dapat membantu perusahaan mengetahui topik dan format mana yang memberikan hasil terbaik. Konten yang menghasilkan traffic tinggi belum tentu menghasilkan lead atau penjualan. Sebaliknya, sebuah konten dengan jumlah pengunjung relatif kecil mungkin memiliki nilai bisnis tinggi apabila berhasil menarik audiens yang sangat relevan dan menghasilkan pelanggan. Karena itu, evaluasi harus kembali kepada tujuan yang telah ditetapkan sejak awal.<\/p>\n Content Strategy Membutuhkan Kesinambungan<\/em><\/p>\n Strategi konten tidak dapat diperlakukan sebagai proyek sekali selesai. Kebutuhan audiens berubah, algoritma platform berubah, kompetitor menghasilkan konten baru, dan posisi perusahaan di pasar juga dapat berubah. Karena itu, perusahaan perlu melakukan evaluasi secara berkala untuk mengetahui apakah strategi yang digunakan masih relevan.<\/p>\n Proses tersebut mencakup perencanaan, produksi, distribusi, pengukuran, pembelajaran, dan perbaikan. Data dari aktivitas sebelumnya dapat digunakan untuk menentukan apa yang harus diteruskan, diperbaiki, dikembangkan, atau dihentikan. Dengan cara tersebut, content strategy menjadi proses yang terus berkembang berdasarkan pengalaman dan hasil nyata.<\/p>\n Konten Menjadi Penghubung Berbagai Kanal<\/em><\/p>\n Kekuatan content strategy terletak pada kemampuannya menghubungkan berbagai bagian digital marketing. SEO membutuhkan konten, social media membutuhkan konten, email membutuhkan konten, lead generation membutuhkan konten, dan website menjadi tempat penting bagi banyak konten tersebut untuk ditemukan dan digunakan. Karena itu, content strategy tidak seharusnya dimiliki hanya oleh satu tim yang bekerja secara terpisah dari fungsi pemasaran lainnya.<\/p>\n Dalam kerangka yang lebih luas, konten menjadi penghubung antara perusahaan dan audiens sepanjang customer journey. Konten dapat menarik perhatian ketika seseorang belum mengenal perusahaan, memberikan informasi ketika mereka mulai melakukan riset, membantu mempertimbangkan pilihan, mendorong tindakan ketika mereka siap membeli, dan tetap memberikan nilai setelah transaksi terjadi. Inilah yang membuat content strategy bukan sekadar aktivitas produksi materi pemasaran, melainkan salah satu fondasi penting dalam membangun strategi digital marketing yang terintegrasi.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" (Business Lounge – Marketing) Content strategy merupakan bagian penting dalam digital marketing karena hampir seluruh kanal digital membutuhkan konten untuk berfungsi. Website membutuhkan informasi, SEO membutuhkan halaman yang relevan, media sosial membutuhkan materi untuk dibagikan, email membutuhkan pesan, dan lead generation membutuhkan sesuatu yang bernilai untuk ditawarkan kepada calon pelanggan. Simon Kingsnorth menempatkan content strategy sebagai bagian yang penting dalam keseluruhan kerangka digital marketing karena konten dapat digunakan untuk menarik audiens, membangun hubungan, membantu proses pengambilan keputusan, serta mendukung tujuan […]<\/p>\n","protected":false},"author":32,"featured_media":205450,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_editorskit_title_hidden":false,"_editorskit_reading_time":0,"_editorskit_typography_data":[],"_editorskit_blocks_typography":"","_editorskit_is_block_options_detached":false,"_editorskit_block_options_position":"{}","om_disable_all_campaigns":false,"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[13655],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.blj.co.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/219603"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.blj.co.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.blj.co.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blj.co.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/32"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blj.co.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=219603"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.blj.co.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/219603\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":219604,"href":"https:\/\/www.blj.co.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/219603\/revisions\/219604"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blj.co.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/205450"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.blj.co.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=219603"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blj.co.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=219603"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blj.co.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=219603"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}