(Businesslounge Journal-Leadership)<\/p>\n
Dalam komunikasi dengan karyawan Anda, bahasa yang tepat dapat menjadi pembeda antara tempat kerja yang bahagia dan berfungsi dengan baik dan lingkungan negatif dengan tingkat turnover yang tinggi. Jika Anda ingin meningkatkan keterampilan komunikasi Anda, mulailah dengan meningkatkan keterampilan mendengarkan Anda.
\nArtikel ini ditujukan untuk pemilik dan manajer bisnis yang ingin meningkatkan semangat kerja di perusahaannya dan membimbing tim yang sangat efektif.
\nKebijaksanaan umum tentang kepemimpinan sering kali lebih memilih memimpin dengan memberi contoh, jadi Anda mungkin tidak terlalu memikirkan bagaimana tim Anda menafsirkan apa yang Anda katakan. Namun kenyataannya, kata-kata dan frasa Anda sangat memengaruhi moral dan produktivitas tim Anda.<\/p>\n
\u201cKata-kata itu penting,\u201d kata Isaac Oates, CEO Justworks, platform SDM, tunjangan, dan penggajian. \u201cMelalui kata-kata, kami mengomunikasikan niat kami.\u201d<\/p>\n
Cara Anda berbicara kepada tim Anda \u2013 baik membuat pernyataan atau menanggapi pertanyaan \u2013 akan berdampak pada mereka. Komunikasi yang efektif sangat penting untuk kesuksesan, memungkinkan Anda dan tim membangun kepercayaan dan menciptakan hasil jangka panjang yang lebih baik. Tujuan pengembangan kepemimpinan Anda harus mencakup belajar menggunakan kata-kata Anda dengan hati-hati, menghilangkan jargon untuk menghindari kebingungan, dan fokus pada tujuan akhir saat berkomunikasi.<\/p>\n
Area di mana bahasa memiliki peran penting<\/strong> Manajemen kinerja Manajemen kinerja<\/strong> \u201cManajemen kinerja sedang mengalami kebangkitan,\u201d kata Sandhir kepada Business News Daily. \u201cPentingnya percakapan itu dan cara melakukannya [sedang berubah]. Biasanya bersifat sepihak, menilai individu berdasarkan angka. Namun penelitian ilmu saraf tentang bagaimana otak bereaksi terhadap percakapan menunjukkan bahwa [gaya komunikasi ini] dapat memicu respons ancaman.\u201d<\/p>\n Jika, misalnya, Anda memulai diskusi kinerja dengan memberi tahu seorang karyawan bahwa mereka adalah 3 atau 4 dari 5 \u2013 atau dengan mengancam status karyawan tersebut di perusahaan \u2013 mereka akan menganggapnya tidak adil dan menghakimi, kata Sandhir. Percakapan kemudian akan mengarah ke arah permusuhan atau defensif. Mempekerjakan dan orientasi<\/strong> Orientasi adalah waktu yang sangat penting untuk memastikan karyawan merasa diterima di perusahaan dan menerima pengetahuan dasar. Saat berbicara dengan karyawan baru selama proses orientasi yang bijaksana, pahami bahwa mereka belum mengetahui segalanya, dan jelaskan konsep atau bahasa apa pun yang mungkin perlu mereka gunakan nanti. Sampaikan nilai-nilai dan komitmen perusahaan terhadap inklusivitas, dan beri tahu mereka bahwa Anda menghargai masukan mereka dengan memberi mereka ruang untuk berkomunikasi langsung dengan Anda.<\/p>\n Konsekuensi dari orientasi yang buruk mencakup produktivitas yang lebih rendah, inefisiensi yang lebih besar, dan pergantian karyawan yang lebih tinggi.<\/p>\n Mendisiplinkan karyawan<\/strong> Jika seorang karyawan melanggar suatu kebijakan, bicarakan dengan mereka tentang apa yang dinyatakan dalam kebijakan tersebut. Jelaskan mengapa perilaku atau tindakan mereka tidak dapat diterima dan tidak dapat terus terjadi.<\/p>\n Namun, ingatlah bahwa cara Anda berbicara kepada mereka tentang pelanggaran yang mereka lakukan sangatlah penting dan harus menyampaikan bahwa Anda peduli terhadap mereka sebagai pribadi dan ingin mereka sukses. Untuk melakukan ini, tawarkan mereka kesempatan untuk berbicara tentang apa yang terjadi dengan kata-kata mereka sendiri dan dengarkan saat mereka menjelaskan cerita dari sisi mereka.<\/p>\n Buku pegangan karyawan yang komprehensif adalah alat yang sangat baik untuk berbagi kebijakan perusahaan dan menjaga pemahaman semua orang.<\/p>\n Kepemimpinan motivasi<\/strong> \u201cPemimpin yang paling berpengaruh adalah mereka yang memikirkan bagaimana mereka akan memberi energi pada rakyatnya,\u201d katanya. \u201cMereka tahu apa yang membuat rakyatnya percaya diri dan juga apa yang menguras energinya. Daripada berbicara tentang rencana atau tujuan taktis, mereka dapat menghubungkan keadaan karyawan mereka saat ini dengan peluang atau hasil yang mereka pedulikan.\u201d<\/p>\n Oates, yang memiliki latar belakang militer, mencatat bahwa ungkapan lugas dan berorientasi pada tindakan yang berkaitan dengan nilai-nilai inti perusahaan Anda dapat menjadi motivasi jika Anda memiliki budaya perusahaan yang kuat.<\/p>\n \u201cBeberapa nilai inti perusahaan kami adalah ‘ketabahan’ dan ‘kesederhanaan’, [jadi] saya menggunakan frasa yang tidak terlalu rumit untuk memotivasi anggota tim \u2013 frasa seperti, ‘Ayo lakukan ini,’ ‘Terus lakukan apa yang Anda lakukan, ‘ dan ‘Kami fokus pada XYZ,’\u201d katanya.<\/p>\n Namun tidak ada satu ungkapan ajaib yang akan terus menginspirasi tim Anda untuk mencapai yang terbaik; kepemimpinan motivasi berasal dari hubungan emosional yang otentik dengan tim Anda, jelas James Rohrbach, presiden dan ketua sekolah bahasa Fluent City.<\/p>\n \u201cTatap mata rekan-rekan Anda [dan] tanyakan kabar mereka,\u201d katanya. \u201cDengarkan jawabannya dengan sungguh-sungguh, dan beri tahu mereka secara rutin apa yang Anda syukuri atas pekerjaan mereka dan alasannya.\u201d<\/p>\n Untuk itu, ada baiknya untuk melibatkan karyawan dalam percakapan berkelanjutan mengenai misi perusahaan dan bagaimana pekerjaan mereka selaras dengan misi tersebut, kata Shaun Ritchie, CEO EventBoard, penyedia alat pertemuan dan analisis tenaga kerja.<\/p>\n \u201cMemeriksa kemajuan melalui pertemuan yang dijadwalkan secara rutin, sebaiknya tatap muka untuk menyelaraskan kemajuan dan membangun kepercayaan,\u201d katanya. \u201cJika Anda melakukan hal tersebut pada interval waktu yang tepat, Anda akan memiliki keyakinan bahwa hal yang benar sedang dilakukan, bahwa permasalahan telah diatasi sebelum menjadi masalah, [bahwa] tim Anda bertanggung jawab, dan bahwa Anda memiliki informasi Anda perlu membuat keputusan. Menggunakan bahasa yang memberi semangat namun berpengetahuan membantu menerapkan tujuan dan hasil utama di semua tingkatan dalam organisasi kami.\u201d<\/p>\n \u201cSaya ingin memberi tahu semua orang bahwa pekerjaan mereka penting, dan saya menghargai upaya yang mereka lakukan dalam semua tugas, tidak peduli seberapa kecilnya,\u201d tambah Kim Paone, wakil presiden senior Hubungan Masyarakat Highwire. \u201cSaya pikir mendorong orang untuk mengambil proyek yang mereka minati akan membuat mereka bekerja lebih keras dan, secara keseluruhan, memberikan hasil yang lebih baik.\u201d<\/p>\n Cara-cara untuk mencegah keterasingan di tempat kerja mencakup komunikasi yang transparan, kebijakan pintu terbuka, dan program pengakuan karyawan.<\/p>\n Mempelajari bahasa kepemimpinan<\/strong> \u201cKami terhubung melalui begitu banyak pengalaman kemanusiaan yang memungkinkan kami untuk hidup, tumbuh, dan berinteraksi dengan cara yang universal,\u201d katanya. \u201cApa pun industri kita, apa pun negara [atau] bahasa kita, kita semua harus menghadapi dasar-dasar bisnis yang sama agar dapat menjalankan perusahaan dengan sukses. Situasi dan kekhawatiran bisnis bersama inilah yang menyatukan dan menggerakkan kita maju.\u201d<\/p>\n Terlepas dari kesamaan tersebut, ingatlah bahwa perbedaan budaya mungkin memengaruhi cara orang lain menafsirkan kata-kata Anda. Richard Stevenson, kepala komunikasi korporat di platform e-commerce berbasis cloud ePages, menyatakan bahwa misi yang jelas dan universal sangatlah penting, namun staf internasional mungkin mengharapkan dan menghargai gaya komunikasi yang berbeda.<\/p>\n \u201cSaya menemukan bahwa talenta Amerika dan Inggris berkembang dengan adanya masukan yang sangat terbuka dan personal serta penekanan pada kebutuhan pembangunan, sementara staf Eropa Tengah cenderung lebih santai ketika ada struktur dalam masukan, masukan numerik, dan referensi terhadap tujuan dan KPI yang disepakati,\u201d Stevenson mengatakan kepada Business News Daily. \u201cBersiaplah untuk memakai topi yang berbeda setiap hari dan lakukan eksperimen untuk menghasilkan yang terbaik dari masing-masing topi tersebut.\u201d<\/p>\n Philpot mengingatkan para pemimpin bahwa memotivasi karyawan membutuhkan dedikasi dan waktu. Pesan penyemangat atau tepukan sekali saja tidak akan cukup; Anda harus terus mengerjakannya dan menyempurnakan pesan Anda.<\/p>\n \u201cIni bisa seperti melempar balon ke udara \u2013 seiring berjalannya waktu, balon itu pasti akan turun,\u201d kata Philpot. \u201cKetulusan, pengulangan, dan konsistensi komunikasi dari waktu ke waktu adalah hal yang benar-benar membuat perbedaan.\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" (Businesslounge Journal-Leadership) Dalam komunikasi dengan karyawan Anda, bahasa yang tepat dapat menjadi pembeda antara tempat kerja yang bahagia dan berfungsi dengan baik dan lingkungan negatif dengan tingkat turnover yang tinggi. Jika Anda ingin meningkatkan keterampilan komunikasi Anda, mulailah dengan meningkatkan keterampilan mendengarkan Anda. Artikel ini ditujukan untuk pemilik dan manajer bisnis yang ingin meningkatkan semangat kerja di perusahaannya dan membimbing tim yang sangat efektif. Kebijaksanaan umum tentang kepemimpinan sering kali lebih memilih memimpin dengan memberi contoh, jadi Anda mungkin tidak […]<\/p>\n","protected":false},"author":101013,"featured_media":195599,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_editorskit_title_hidden":false,"_editorskit_reading_time":0,"_editorskit_typography_data":[],"_editorskit_blocks_typography":"","_editorskit_is_block_options_detached":false,"_editorskit_block_options_position":"{}","om_disable_all_campaigns":false,"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"footnotes":""},"categories":[15,1051],"tags":[252,61,1884],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.blj.co.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/196317"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.blj.co.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.blj.co.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blj.co.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/101013"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blj.co.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=196317"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.blj.co.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/196317\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":196318,"href":"https:\/\/www.blj.co.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/196317\/revisions\/196318"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blj.co.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/195599"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.blj.co.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=196317"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blj.co.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=196317"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blj.co.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=196317"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nAda beberapa area penting di mana bahasa yang Anda gunakan sebagai pemimpin memengaruhi semangat kerja, operasional, dan bahkan retensi karyawan:<\/p>\n
\nMempekerjakan dan orientasi
\nMendisiplinkan karyawan
\nKepemimpinan motivasi<\/p>\n
\nCara Anda mendiskusikan kinerja dan keterlibatan karyawan sangatlah penting, menurut Vip Sandhir, pendiri dan CEO platform keterlibatan karyawan HighGround. Diskusi ini dapat memengaruhi cara karyawan Anda memandang perusahaan, kepemimpinan Anda, dan peran mereka dalam tim Anda. Komunikasi langsung Anda memengaruhi mereka, begitu pula reaksi atau tanggapan Anda terhadap pertanyaan atau kekhawatiran mereka.<\/p>\n
\nSusun diskusi kinerja untuk fokus pada karyawan dan tujuan karier mereka guna menunjukkan bahwa Anda menghargai kerja sama dan ingin membantu mereka.<\/p>\n
\nManajer sering kali melihat perekrutan dan orientasi sebagai proses sederhana untuk membawa karyawan baru ke dalam perusahaan dan menempatkan mereka dalam tim mereka. Namun, proses ini juga merupakan peluang bagus untuk menunjukkan kepada karyawan baru apa yang diharapkan dari Anda sebagai pemimpin mereka, berdasarkan cara Anda mengomunikasikan peran mereka, ekspektasi Anda terhadap karyawan, nilai-nilai perusahaan, dan siapa saja anggota tim mereka.<\/p>\n
\nPemimpin yang efektif harus jelas sejak awal mengenai kebijakan perusahaan, termasuk kebijakan disiplin, sehingga karyawan memahami apa yang boleh atau tidak boleh dilakukan \u2013 dan konsekuensi apa yang akan terjadi jika mereka melanggar peraturan.<\/p>\n
\nSetiap karyawan berbeda dan mungkin merespons dengan baik jenis bahasa motivasi tertentu. Stacey Philpot, kepala praktik suksesi dan pengembangan kepemimpinan di Deloitte, mengatakan penting untuk plsebuah kata dan frasa Anda untuk terhubung dengan karyawan Anda secara bermakna.<\/p>\n
\nBahkan jika Anda mengelola tim global dengan latar belakang bahasa dan budaya yang berbeda, tetap penting untuk menguasai \u201cbahasa kepemimpinan,\u201d kata Ray Carvey, wakil presiden eksekutif pembelajaran korporat di Harvard Business Publishing.<\/p>\n