(Business Lounge – Business Insight) Reputasi McDonald memang sempat menurun ketika berbagai kasus terjadi di dalam perjalanannya. Namun apakah dengan demikian perusahaan cepat saji terbesar di dunia ini menyerah demikian saja? Tidak, hingga saat ini McDonald terus berupaya memenangkan pasarnya.<\/p>\n
Terapkan Berbagai Strategi<\/b><\/p>\n
Berbagai upaya dilakukannya termasuk menawarkan berbagai makanan sehat untuk mengikuti gaya hidup sehat\u00a0yang kini\u00a0banyak diterapkan banyak orang.\u00a0Namun tidak hanya itu, mengikuti era digitalisasi, kini\u00a0McDonald Corp dan Yum Brands Inc yang mengoperasikan KFC juga berencana untuk\u00a0menambahkan opsi digital pada bisnisnya\u00a0di Tiongkok guna meningkatkan penjualan makanan cepat saji ini dan kembali memenangkan kembali bisnis setelah satu tahun yang cukup berat pada\u00a0pasar Tiongkok yang mengalami\u00a0krisis.<\/p>\n
McDonald akan memulai uji coba pemesanan dan pembayaran lewat ponsel\u00a0untuk bisnis di\u00a0Tiongkok, demilian seperti dilansir oleh WSJ.\u00a0Adapun program ini bertujuan untuk mempercepat pembayaran dan memenuhi kebutuhan\u00a0konsumen. McDonald sengaja memilih penerapan sistem digital ini mengingat konsumen di Tiongkok yang sangat digital, demikian seperti dilansir oleh WSJ.<\/p>\n
Sedangkan Yum yang menjalankan bisnis KFC telah bekerja sama dengan raksasa teknologi Alibaba Group Holding Ltd sehingga pada akhir Juni meluncurkan layanan pembayaran lewat ponsel untuk 700 gerainya dari lebih 4.500 tokonya di Tiongkok. Pelanggan yang datang langsung ke gerai KFC dapat membayar langsung pesanan mereka hanya dalam beberapa detik dengan memindai kode bar yang dihasilkan oleh aplikasi pembayaran selular milik Alibaba, yaitu Alipay.<\/p>\n
Berlomba Terapkan Aplikasi Smartphone<\/strong><\/p>\n Banyak perusahaan Barat dianggap perlu bereksperimen lebih lagi untuk dapat menghubungkan secara online<\/em>\u00a0885 juta pengguna ponsel dengan dunia bisnis di Tiongkok dengan menggunakan aplikasi smartphone untuk memesan berbagai\u00a0macam layanan sehari-hari mulai\u00a0dari memanggil taksi guna\u00a0memesan koki pribadi untuk rumah mereka.<\/p>\n Wal-Mart Stores Inc mulai menggunakan Alipay di beberapa toko di Tiongkok\u00a0pada bulan Mei. Para konsultan industri mengatakan pembayaran mobile<\/em> menyederhanakan proses checkout<\/em> dan mengurangi kesempatan pembelanja akan meninggalkan pembelian.<\/p>\n Layanan Ditigal\u00a0Create Your Taste<\/em><\/strong><\/p>\n Dalam beberapa pekan terakhir, McDonald juga telah membuka layanan digital “Create Your Taste<\/em>” pada\u00a0dua outlet di Shanghai. Sehingga konsumen dapat mencoba membuat burger sendiri dengan memilih dari 24 bahan yang berbeda pada layar sentuh.<\/p>\n Permintaan untuk burger, dimulai dari harga\u00a042 yuan, atau sekitar $ 6,80 atau IDR 88,400, telah mengalahkan ekspektasi\u00a0perusahaan, dengan pembelian burger yang dapat di-customized\u00a0<\/em>mencapai lima kali lebih tinggi dari perkiraan McDonald, demikian seperti dilansir oleh WSJ.<\/p>\n Jika Yum dan McDonalds memang hendak mengangkat kembali reputasinya setelah kasus daging kadaluwarsa pada waktu yang lalu maka penting bagi kedua perusahaan tersebut untuk meningkatkan jumlah konsumen dan\u00a0mempercepat penjualan mengingat penjualan McDonald beberapa gerai di Tiongkok\u00a0menurun 4,8% pada kuartal pertama, demikian dikatakan Kevin Ozan, direktur keuangan McDonald seperti dilansir oleh WSJ. Sedangkan\u00a0Yum mengatakan pada April bahwa penjualannya di Tiongkok juga mengalami penurunan\u00a0sebesar\u00a09% menjadi US $ 1,26 miliar atau sekitar 16 triliun rupiah\u00a0pada\u00a0tahun fiskal kuartal pertama yang berakhir pada bulan Maret, turun dari tahun sebelumnya. Hasil tersebut datang setelah penurunan di kuartal ketiga dan keempat tahun fiskal Yum sebelumnya.<\/p>\n Memanfaatkan Tren yang Sedang Berkembang<\/strong><\/p>\n Karena itu perusahaan berupaya mengikuti tren yang berkembang dari konsumen di Tiongkok yang lebih suka membayar dengan ponsel mereka daripada mengeluarkan dompet mereka seperti yang telah berlangsung pada beberapa tempat makan lainnya.<\/p>\n McDonald sudah menggunakan mobile payment<\/em> di AS dan merupakan adopter awal Apple Inc Apple Pay<\/em>, yang diluncurkan tahun lalu. Tetapi sedikit kendala bahwa konsumen\u00a0di Tiongkok\u00a0tidak seperti konsumen AS sebab di Tiongkok orang\u00a0tidak banyak menggunakan kartu kredit. Namun demikian mereka tetap akan memilih sesuatu yang lebih nyaman termasuk dalam hal pembayaran.<\/p>\n