In-House vs Outsourcing: Cara Memutuskan Apa yang Tepat untuk Bisnis Anda (Bagian 2)

(Businesslounge Journal-Human Resources)

Bagaimana Anda menyeimbangkan outsourcing dan penggunaan karyawan internal?

Beberapa bisnis baru menjadi korban gagasan bahwa tugas outsourcing berarti tugas tersebut akan dilakukan secara lebih efektif dengan biaya lebih rendah oleh seseorang di luar organisasi Anda. Hal ini mungkin benar, namun tidak selalu demikian. Kami berbicara dengan beberapa pakar tentang bagaimana mereka mencapai kesuksesan dalam menyeimbangkan karyawan internal dan outsourcing.

1. Tetap kendalikan fungsi bisnis penting.
Simpan tugas-tugas yang terkait dengan keunggulan kompetitif Anda secara internal. Jika tidak, bisnis Anda mungkin akan sangat bergantung pada bantuan outsourcing, yang jarang dapat diandalkan seperti staf internal.

“Anda tidak ingin melakukan outsourcing apa pun yang merupakan bagian dari bisnis inti Anda,” kata Tim Wenhold, chief operating officer Power Home Remodeling.

Wenhold, mantan konsultan perusahaan, menekankan pentingnya melihat secara mendalam aspek bisnis apa yang sebenarnya merupakan bidang inti. Meskipun Power Home Remodeling bukanlah perusahaan teknologi, teknologi sangat penting bagi keberhasilannya, kata Wenhold. Karena alasan ini, dia tidak melakukan outsourcing pada divisi TI perusahaan sks, meskipun bisnis lain sering kali melakukan outsourcing tanggung jawab ini. Sebaliknya, ia memilih untuk membangun departemen teknologi internal perusahaan untuk memastikan mereka yang mengerjakan tugas-tugas teknologi penting adalah karyawan internal.

Poin Wenhold penting bagi usaha kecil dan berkembang. Ini mungkin tampak sederhana, namun penting untuk tidak melakukan outsourcing pada sesuatu yang berkaitan dengan keunggulan kompetitif perusahaan. Hal ini dapat merugikan budaya dan kesehatan perusahaan Anda secara keseluruhan.

“Ketika Anda melakukan outsourcing terlalu banyak pada teknologi inti, yang Anda dapatkan adalah budaya pemeliharaan – orang-orang yang tidak bersemangat, yang hanya menjaga semuanya tetap berjalan,” kata Wenhold. “Mereka dibayar untuk menjaga lampu tetap menyala, jika Anda mau.”

Memberi karyawan tetap Anda tugas-tugas yang penting bagi kesuksesan perusahaan umumnya merupakan cara yang baik untuk membuat mereka tetap terlibat dan termotivasi. Karyawan cenderung lebih bersemangat ketika mereka mengerjakan tugas yang mereka anggap menarik. Jika Anda memberikan pekerjaan yang menarik kepada anggota tim dan menunjukkan kepada mereka bagaimana pekerjaan mereka membantu perusahaan, motivasi akan meningkat.

Memotivasi karyawan dan menawarkan pekerjaan yang menarik juga dapat membantu mendatangkan talenta. Karena perekrutan merupakan tantangan besar bagi usaha kecil, ada baiknya untuk tetap melakukan tugas tersulit dan paling bermanfaat.

“Dengan mempertahankan hal-hal yang menantang ini, kami mampu menarik orang-orang dari seluruh dunia,” kata Wenhold.

2. Pertimbangkan tugas outsourcing jika Anda tidak memiliki keahlian

Wenhold menggunakan contoh hipotetis sebuah usaha kecil yang menjual jeruk untuk mengilustrasikan manfaat potensial dari outsourcing: Jika karyawan di bisnis penjualan jeruk ini tidak ahli dalam bidang teknologi, namun perusahaan tersebut memiliki beberapa tugas teknologi yang penting namun tidak kritis, kemungkinan besar perusahaan tersebut tidak ahli dalam bidang teknologi. keputusan cerdas untuk melakukan outsourcing tugas-tugas tersebut. Sebuah bisnis kecil yang berfokus pada penjualan jeruk tidak perlu menjalankan akun media sosialnya secara pribadi, dan mempekerjakan orang luar di media sosial untuk melakukannya dapat meningkatkan penjualan.

Demikian pula, jika Anda tidak memiliki seseorang di tim Anda yang memiliki pengetahuan tentang standar akuntansi, masuk akal untuk mempekerjakan pihak luar, terutama ketika bisnis Anda kecil dan mempekerjakan akuntan penuh waktu mungkin hanya membuang-buang sumber daya. Jika Anda kurang memiliki pengetahuan di bidang yang tidak penting bagi keunggulan kompetitif bisnis Anda, outsourcing bisa menjadi solusi yang murah dan mudah.

Gunakan outsourcing sebagai cara untuk mengisi kesenjangan pengetahuan daripada tugas outsourcing yang selaras dengan bidang keahlian perusahaan Anda. Ini mungkin tampak jelas, namun usaha kecil membuat kesalahan ini setiap hari. Yang terbaik adalah menyewa pihak luar untuk menangani tugas-tugas yang tidak ada di ruang kemudi Anda. Tugas-tugas biasa juga cocok untuk outsourcing.

(Bersambung ke Artikel selanjutnya)