(The Manager’s Lounge – HR) – Berdasarkan hasil dari  penelitian yang dilakukan oleh Management Research dari Vibiz Research Center ,  key account manager di beberapa perusahaan di Indonesia didominasi oleh orang-orang yang berkepribadian berwarna merah. Hal ini berarti bahwa 47% key account manager dari perusahaan-perusahaan tersebut adalah orang yang dominan dan tegas. Mereka berorientasi pada pekerjaan, pantang menyerah, dan memiliki rasa tanggung jawab yang tinggi.

Penelitian ini dilakukan karena dalam upaya untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan pelanggannya, seorang key account manager tidak hanya harus memahami kepribadian pelanggannya, tetapi terlebih dahulu memahami kepribadiannya sendiri. Seperti yang kita ketahui bahwa setiap orang memiliki kepribadian yang berbeda-beda, dan kepribadian tersebut adalah sesuatu yang kompleks. Sehingga kepribadian konsumen dapat menjadi faktor penentu yang mendasari sikap dan perilaku konsumen tersebut, begitu pula dengan kepribadian seorang key account manager dapat menjadi faktor penentu bagaimana ia harus melakukan pendekatan kepada pelanggan agar dapat membangun hubungan yang lebih erat.

Untuk membaca lebih lengkapnya dari hasil penelitian ini, anda dapat membuka  link di bawah ini,

Personality Test dan Hubungannya dengan Performa Key Account Manager

pic : www.damarque.com

(Endah Caratri/IC/TML)

Related Posts

Leave a Reply

Your email address will not be published.